Eksik Ve Kusurlu Ürün İçin İletişimsiz Müşteri Hizmeti

13.10.2025 tarihinde Mehlika Giyim’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 1400 TL ödeyerek Angora ceket siparişi verdim. 15.10.2025’te ürünü teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde, taşlı düğmelerden birinin üzerindeki taşların dökülmüş olduğunu fark ettim. Başka bir sorun yoktu.

Sorunu iletmek için firmanın WhatsApp hattına yazdım, bana farklı bir numara verdiler ve oradan da tekrar ulaşmaya çalıştım. Ancak iki numaradan da mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarım okunmasına rağmen, bir gün boyunca cevap alamadım.

Öncelikle yedek düğme talebinde bulundum fakat dönüş yapılmayınca iade işlemi başlatmak istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.