Değişim Ücretinde Fazla Kesinti Ve Kupon Kullanılamaması Nedeniyle Mağdur Oldum

Instagram üzerinden Mehlika_exclusive adlı butikten bir gömlek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde bana iade durumunda 230 TL kesinti olacağını, değişim yaparsam 100 TL kesileceğini söylediler. Bunun üzerine değişimi kabul ettim. Ancak değişim için ürünü aldıklarında bu sefer de 100 TL kargo ücreti kestiler ve toplamda 200 TL kaybım oluştu.

Tüm bunlara rağmen yine de ürünü alıp kullanmak istedim ve sayfalarında bulunan “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yapmak istedim. Fakat paramın hesabımda kupon gibi göründüğünü, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı ve iki indirimin bir arada olamayacağını söyleyip paramı kullanmama izin vermediler. Hem değişimde ekstra kesinti yapmaları hem de paramı kendi kampanyalarında kullandırmamaları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu süreçte kesilen tutarlar ve kullanamadığım bakiye nedeniyle maddi zarara uğradım. Mehlika _exclusive nin. Benden haksız yere kestiği tüm tutarların ve hesabımda kupon gibi gösterilen paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.