Kusurlu Dyson Airwrap İçin Ürün Değişimi Talebi

Instagram üzerinden Stepcom1 adlı satıcıdan 16 Ocak’ta Dyson Airwrap aldım ve kız arkadaşıma hediye olarak gönderdim. Ürün elimize ulaştığında cihazın içinin komple çizik olduğu ve başlıkların hiçbirinin makineye oturmadığı ortaya çıktı. Yani ürün hem kozmetik olarak kusurlu hem de işlevsel olarak kullanılamaz durumdaydı.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, ürünün takılamadığını ve içinin çizik olduğunu açıkça anlattım. Ancak satıcı, problemi kabul etmek yerine sanki ürünü bizim çizmişiz ve başlıkları takamıyormuşuz gibi konuşarak sorumluluğu üzerimizden atmaya çalıştı. Talebim sadece kusurlu ürünün sorunsuz bir Dyson Airwrap ile değişimiydi, para iadesi bile istemedim. Buna rağmen iade veya değişim konusunda yardımcı olmadılar.

Stepcom1’in bu kusurlu ürünü sorunsuz bir ürünle değiştirmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.