Megasaray Mount Erciyes Otelinde Kirli Odalar, Personel Yokluğu Ve Güvenlik Sorunları

Megasaray Mount Erciyes’de hayatımızın en kötü kayak oteli deneyimini yaşadık. 23–27 Şubat arası konakladık.
Giriş yaptığımızda odada kirli tuvalet ve üzerinde saç bulunan çarşaflar vardı. Personel yetersizliği sürekli bahane edildi. Sabah 07.45’te housekeeping kapıyı çalıp 2 yaşındaki çocuğumuzu uyandırdı.

Kar nedeniyle pistler genellikle kapalıydı ve otelde yapacak neredeyse hiçbir şey yok. Sosyal medyada gösterilen birçok alan kapalıydı (iglo, wine ve fast food çadırları). Ancak asıl skandal çıkış gününde yaşandı. Saat 13.45’te jandarmadan yolların araç geçişine açıldığı bilgisi geldi. Kayak odamızın anahtarı olmadığı için personelin gelmesini beklemek zorunda kaldık; hava koşulları nedeniyle otelde neredeyse kimse yoktu.

Saat 15.30’da otele yeni misafirler gelmeye başladı ama personel hâlâ yoktu. Kendi aracınızla geldiyseniz şunu da bilin: kimse size yardım etmiyor. Biz arabalarımızı park yerinden tamamen kendi imkanlarımızla çıkardık.

Personeli yaklaşık 2 saat bekledik ve bu sırada jandarmanın yolları tekrar kapattığını öğrendik. Düşünün: 2 yaşındaki çocukla valizleri hazırlamış, arabaya yerleşmiş durumdayız ama kayak odasından kayaklarımızı alamadığımız için otelden ayrılamıyoruz. Bu gerçekten inanılmaz bir sorumsuzluk.

Daha da ilginci, kayak odasının anahtarı aslında oteldeydi fakat müdür kapıyı açtırmıyordu. Tepkilerimiz üzerine sabahtan beri otelde bulunan bir kişi gelip kayak odasını açtı.

Lobide tek başına çalışan U*** Bey müdürü aramasına rağmen kimse yanımıza gelmedi. Kendisi elinden geleni yapmaya çalıştı.

Bu fiyat seviyesindeki bir kayak otelinde bu kadar büyük bir yönetim ve personel eksikliği kabul edilemez.

Son olarak önemli bir güvenlik sorunu: Kar yağdığında personel olmadığı için acil çıkış kapıları kardan açılamıyor ve bununla ilgilenen kimse yok.