to read complaints and reviews, or file yours. 
Megasaray Mount Erciyes’de hayatımızın en kötü kayak oteli deneyimini yaşadık. 23–27 Şubat arası konakladık.
Giriş yaptığımızda odada kirli tuvalet ve üzerinde saç bulunan çarşaflar vardı. Personel yetersizliği sürekli bahane edildi. Sabah 07.45’te housekeeping kapıyı çalıp 2 yaşındaki çocuğumuzu uyandırdı.
Kar nedeniyle pistler genellikle kapalıydı ve otelde yapacak neredeyse hiçbir şey yok. Sosyal medyada gösterilen birçok alan kapalıydı (iglo, wine ve fast food çadırları). Ancak asıl skandal çıkış gününde yaşandı. Saat 13.45’te jandarmadan yolların araç geçişine açıldığı bilgisi geldi. Kayak odamızın anahtarı olmadığı için personelin gelmesini beklemek zorunda kaldık; hava koşulları nedeniyle otelde neredeyse kimse yoktu.
Saat 15.30’da otele yeni misafirler gelmeye başladı ama personel hâlâ yoktu. Kendi aracınızla geldiyseniz şunu da bilin: kimse size yardım etmiyor. Biz arabalarımızı park yerinden tamamen kendi imkanlarımızla çıkardık.
Personeli yaklaşık 2 saat bekledik ve bu sırada jandarmanın yolları tekrar kapattığını öğrendik. Düşünün: 2 yaşındaki çocukla valizleri hazırlamış, arabaya yerleşmiş durumdayız ama kayak odasından kayaklarımızı alamadığımız için otelden ayrılamıyoruz. Bu gerçekten inanılmaz bir sorumsuzluk.
Daha da ilginci, kayak odasının anahtarı aslında oteldeydi fakat müdür kapıyı açtırmıyordu. Tepkilerimiz üzerine sabahtan beri otelde bulunan bir kişi gelip kayak odasını açtı.
Lobide tek başına çalışan U*** Bey müdürü aramasına rağmen kimse yanımıza gelmedi. Kendisi elinden geleni yapmaya çalıştı.
Bu fiyat seviyesindeki bir kayak otelinde bu kadar büyük bir yönetim ve personel eksikliği kabul edilemez.
Son olarak önemli bir güvenlik sorunu: Kar yağdığında personel olmadığı için acil çıkış kapıları kardan açılamıyor ve bununla ilgilenen kimse yok.
Kötü yorumları görmemize rağmen, bu kadar hizmetten yoksun bir beş yıldızlı otelle karşılaşacağımızı düşünmek istememiştik. Servise dair her şeyi unutun; 5 gecelik konaklamamızda sayısız kez yönetimle görüşme talebinde bulunduk, hiçbir sorunumuz çözülmedi. Otele vardığımızda saat geçtiği için ilgisi...
Kalabalık arkadaş grubu ile otele girdik, girdiğimiz an kötü anlar başladı. Valizlerimizi kendimiz taşıdık, bilgi verilmedi. Otopark yok, yağmur yağıyordu, o yağmurda arabayı kendiniz bir yere park edin dediler. Öğleden sonra odaya gittik, buzdolabı çalışmıyor, klima ve TV kumandasında pil yok. İki ...
Bu otelde ailemle 3 gecelik bir tatil geçirdik ve sizlere biraz deneyimlerimden bahsedeyim. İlk olarak daha otele girerken girişe servislerden vs giriş yapılamıyor. Otoparktan valizlerimizi kendimiz taşıdık. Zaten kimse sizi karşılamıyor. Girdikten sonra odamızda herhangi bir şekilde su vb. İçecek y...
Otele 3 günlük tatilimiz için giriş yaptık. Odanın tavanı basık, duşakabin ve tuvaleti girilemeyecek haldeydi. Durumumuzu bildirdik, temizlik için personel gönderildi fakat tekrar odaya döndüğümüzde her şey aynıydı. Odamızın değiştirilmesini talep ettik, eşyalarımızı toparlayıp yeni odamıza gidebil...
20 yıldır her Aralık ayında kalabalık grup halinde gelip erken yılbaşı kutladığımız bir otel. Son yıllarda sürekli artan şikayetlerimiz oluyordu ama bu sefer yaşadığımız kalitesizlikler tavan yaptı. Dış sıcak havuz ısınmadığı için 3 gün boyunca kullanılamadı. Kapalı havuzda sigara içilmesi tamamen ...
Yorumlar