Kurulamayan Adobe Lisans Ürünü İçin İade, Fatura Ve Destek Talebi

16/11/2025 tarihinde megalisans.com üzerinden 19777 numaralı sipariş ile “Tüm Adobe Programları Lisans Anahtarları” isimli ürünü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma gönderilen kurulum talimatında, arşivden dosyayı çıkarıp setup. Exe’yi çalıştırmam halinde programları lisanslı olarak kullanabileceğim belirtildi. Ödeme yapmama rağmen bu alışverişe ilişkin tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi.

Bilgisayarımda kuruluma geçtiğimde içerik dosyaları antivirüs tarafından yoğun virüs içeriği olarak algılandığı için kurulum yapılamadı. Bunun üzerine 18/11/2025 saat 12:40’ta s******@megalisans.com adresine, yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattığım ve ücret iadesi talebimi açıkça belirttiğim bir e-posta gönderdim. Firma bu e-postaya herhangi bir dönüş yapmadı.

Sitede yazan canlı destek hattı çalışmıyor, ulaşılabilir bir telefon numarası da bulunmuyor. Bu nedenle firmaya ne canlı destekten ne de telefonla ulaşabildim. Ürün bedeli olan 1.790 TL karşılığında kullanamadığım, güvenlik riski oluşturan bir yazılım ile baş başa kaldım, talep ettiğim iade de gerçekleştirilmedi ve fatura da tarafıma sunulmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer bir durum yaşamaması adına, ödediğim 1.790 TL’nin tarafıma iade edilmesini, alışverişe ilişkin faturamın gönderilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.