to read complaints and reviews, or file yours.Meg Turizm İle Aldatıcı Üyelik Deneyimi
Meg turizm - meg bucket list ismiyle 30 Mayıs 2024 tarihinde cep telefonumdan bir bayan bana ulaştı. Yıllar önce satın aldığım 4-5 yıldızlı otellerde ucuza konaklama sistemi olan ** Hotelleri Konaklama (*** Card ) sisteminden beni tanıdığını,*** Card referans göstererek, yine aynı sistemli bir ürünleri olduğunu iletti. Ben Yıllar önce *** Hotelleri bünyesinde bulunan üyelik sisteminden yararlanmış ve memnun kalmıştım.
Bayan telefonda satmaya çalıştığı üyeliği bol bol överken, beni *** Hotel sisteminden tanıdığını en iyi otellerde, çok uyguna kalabileceğimi sistemin yine aynı olduğundan bahsetti. Kısacası daha önce aldığım hizmetin referansıyla bana 8900 TL'ye Meg Turizme ait paketi sattı. Fakat bu sistemin tamamen insanı aldatmak amacıyla kurulduğunu Hotel rezervasyonu yapmaya çalıştığım aylar içinde iyice anladım. Size sunulan hoteller hepsi pansiyon ya da motel tarzında, mesela mart ayında bir Hotel rezervasyonu yaptırmanız için 20 şubatta mail atmanız ve size sunulan motelden bozma seçenekleri değerlendirmeniz gerekiyor. 22 şubata kalırsanız yer kalmadığını söylüyorlar. Tursab belge numarası 10194 olan bu firmadan şikayetçiyim. Henüz bir rezervasyon yapmayı başaramadım.
Osman Bey, Üyelik paketinizi satın aldıktan sonra yetkilimiz ile yaptığınız telefon görüşmesinde sizlere detaylı bir şekilde promosyon paketlerimize nasıl rezervasyon yapabileceğiniz aktarılmıştı hepsi kayıtlarımızda mevcut ayrıca bu görüşmeden sonra da tarafınıza defalarca kontenjanların her ayın 20'sinde açıldığı bilgisinin aktarıldığını görüntülemekteyiz. Kontrolleri sağladığımızda 20 Eylül'de tarafımıza kontenjanların açıldığı gün ekim ayı talebinizi ilettiğinizi, bizim de tarafınıza uygun otel listelerimizi gönderdiğimizi ancak bizlere dönüş yapmadığınızı görüntülemekteyiz. Sonrasında 20 Ocak'ta Şubat ayı kontenjanlarının açıldığını bilmenize rağmen hem Ocak ayı hem de Şubat ayı için bir talepte bulunmuşsunuz bu mailimize de Ocak ayının kapandığını ve Şubat ayı kontenjanlarının açıldığını belirtip Şubat ayı için uygun otel listesi göndermişiz ve içinden seçiminizi yaparak 1 Şubat için rezervasyonunuzu almışız. Ancak kayınvalidenizin geçirdiği ağır grip nedeni ile bu rezervasyonunuz yine sizin tarafınızdan iptal edilmiş olup, yine her ayın 20'sinde kontenjanlarımızın açıldığını çok iyi bilmenize rağmen 28 Şubatta Mart ayı için talepte bulunmuşsunuz ve sadece bu talebiniz için olumsuz dönüş almışsınız. Bildiğiniz ve sözleşmenizde yazıldığı gibi satın aldığınız paketler bir promosyon paketidir ve belli bir kontenjana tabiidir. Yine sözleşme şartlarınızda belirtildiği gibi haklarınız Türkiye'deki 4 ve 5yıldızlı şehir otellerinde geçerli olup, tarafınıza gönderilen hiçbir otel 4 yıldızın altında olmamaktadır. Bu doğrultuda tarafınıza gönderilen otel listelerinde de sözleşmeye aykırı bir durum bulunmamaktadır. Ayrıca belge numaramız bizim rızamız ile paylaşılabilmekte olup sizin bu tarz bir platformda iznimiz olmadan belge numaramızı paylaşmanız KVKK kapsamında kalmaktadır ve yasal haklarımız saklıdır. Ekte tarafınızla yapılan tüm maillerin yer aldığı ve belirtiğiniz gibi bir durumun söz konusu olmadığının da ispatı yer almaktadır. Haklarınızın belirtilen son kullanım tarihine kadar geçerli olduğunu ve tarafınıza defalarca ilettiğimiz kullanım koşulları çerçevesinde (bu tarz promosyon paketlerin hepsinde kullanım koşulları ve kontenjan kısıtlaması vardır) kullanabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Madem bu telefon konuşmalarınız kalite standardı sebebiyle kayıt altına alınıyor. O zaman ilk üyeliği aldıktan sonra üyeliğimi yükseltmek için aradığınızda reddetmeme en ufak bir onayım olmamasına rağmen benim kaydettiğiniz kredi kartımdan onaysız bir şekilde ikinciye para çekmenizi ve sonra sizi geri arayıp hemen izinsiz çekilen ödemeyi geri istemem sonrası kartıma geri aktardığınız konuşmayı bana yollar mısınız.
Osman Bey, Önceki beyanınızda da rezervasyon alamadığınızdan bahsetmiştiniz adınıza rezervasyon alındığını ve sizin tarafınızdan iptal edildiğini, tarafınıza uygun otel listesi gönderildiğini ancak sizin dönüş yapmadığınızı mail delilleri ile birlikte ispat ettik. Takdir edersiniz ki ses kayıtları başka bir platformda paylaşılamaz ama emin olun böyle bir imkanımız olsaydı onu da paylaşırdık. Arzu ederseniz ofisimize gelip görüşme kayıtlarını dinleyip böyle bir durum olmadığını siz de görebilirsiniz. Firmamızda asla ispatı olmayan bahsettiğiniz şekilde işlem yapılması mümkün değildir.
