to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusunun Kaçırılması Ve Kaba Personel Tutumu
10.07.2025 tarihinde satın aldığım İtimat marka I-15C model ocak için 16.02.2026 tarihinde bağlı olduğu Mefa Teknik Servis’i arayarak servis randevusu aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ilk verilen 17.02.2026 tarihli randevunun 19.02.2026 tarihine güncellenmesini talep ettim ve bu şekilde randevu oluşturuldu.
Bugün, 19.02.2026 tarihinde, randevuyu teyit etmek için tekrar aradığımda randevu bilgilerimin gözden kaçırıldığını, bu nedenle bugün için servisin gelemeyeceğini öğrendim. Ardından telefona yetkili olduğunu belirten L***** isimli personel bağlandı ve sesini yükselterek, karşı tarafı bastırmaya çalışan bir üslupla bugün için bulunduğum İstanbul Eyüpsultan’daki adrese araç çıkarmadıklarını, yardımcı olamayacağını söyledi.
Hem randevunun unutulması hem de bu süreçteki kaba ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak konuşma tarzı beni fazlasıyla rahatsız etti. Müşteriyi mağdur edip üzerine bir de telafi etmek adına en ufak bir çaba gösterilmemesi, üstüne bir tavır takınılması kabul edilemez bir durumdur.
Mefa Teknik Servis’ten, bugün için mağduriyetimi giderecek şekilde servis desteğinin sağlanmasını ve müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
