to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2025 tarihinde satın aldığım İtimat marka I-15C model ocak için 16.02.2026 tarihinde bağlı olduğu Mefa Teknik Servis’i arayarak servis randevusu aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ilk verilen 17.02.2026 tarihli randevunun 19.02.2026 tarihine güncellenmesini talep ettim ve bu şekilde randevu oluşturuldu.
Bugün, 19.02.2026 tarihinde, randevuyu teyit etmek için tekrar aradığımda randevu bilgilerimin gözden kaçırıldığını, bu nedenle bugün için servisin gelemeyeceğini öğrendim. Ardından telefona yetkili olduğunu belirten L***** isimli personel bağlandı ve sesini yükselterek, karşı tarafı bastırmaya çalışan bir üslupla bugün için bulunduğum İstanbul Eyüpsultan’daki adrese araç çıkarmadıklarını, yardımcı olamayacağını söyledi.
Hem randevunun unutulması hem de bu süreçteki kaba ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak konuşma tarzı beni fazlasıyla rahatsız etti. Müşteriyi mağdur edip üzerine bir de telafi etmek adına en ufak bir çaba gösterilmemesi, üstüne bir tavır takınılması kabul edilemez bir durumdur.
Mefa Teknik Servis’ten, bugün için mağduriyetimi giderecek şekilde servis desteğinin sağlanmasını ve müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
26.10.2024 tarihinde mefa tekniğe verdiğim İtimat marka soğutucumu iki ay boyunca hiçbir geri dönüş yapmadılar. Sürekli eşim arayarak rahatsız etti ve sürekli ürününüz fabrikadan parça gelecek diyerek bizi oyaladılar ki kendilerine ulaşmak zaten ayrı bir olay. Eşim ürünü bugün teslim almaya gittiğin...
Meva Teknik / A*** B****** firmasıyla Onvo 50'' Frameless 4K UHD televizyonumun kurulumu için 01.12.2025 tarihinde randevu aldım. Aynı gün içinde saat 19.00’a kadar kesin olarak kuruluma geleceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde gelmediler ve kurulum yapılmadı. Gün içinde firmayı 3 defa aradım,...
21.01.2026 tarihinde saat 17:17’de Bay Kombi’yi arayarak kombi bakımı için randevu talep ettim. Görüşmede cuma günü için randevu oluşturulabileceği söylendi. Ancak mesleğim gereği kolay izin alamadığım için pazartesi gününü özellikle tercih ettim ve pazartesi gününün müsaitliğini sordum. Tarafıma pa...
Depot Mezat Tabela isimli firmadan toplu ve yüklü miktarda ürün siparişi verdim. Siparişi 27.10.2025 tarihinde onayladım, en geç 10 güne biter denmesine rağmen ürünler ancak 29.11.2025’te elime ulaştı. Gelen kolileri açtığımda ise siparişlerimin hem eksik hem de yanlış gönderildiğini gördüm; özellik...
26.07.2025 tarihinde Ankara’daki “İstanbul Profesyonel” mağazasından yeni açtığımız kafe için toplu mutfak ekipmanları satın aldık. Fatura numaram: IST202500000****. Aldığımız dize-70 Döküm Izgara 70 cm elektrikli cihaz, 24.08.2025 tarihinde grill kısmı arızalandı. Işığı yanmasına rağmen yalnızca 7...
Yorumlar