to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Derslerin Yanması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Kızım için Meet2Talk üzerinden 10.840 TL ödeyerek kredi kartı ile İngilizce eğitim paketi satın aldım (Sipariş numaraları: 72012 ve 72010). Başlangıçta öğretmenlerle ilgili sorun yaşadık ve öğretmen değişikliği talep ettik. Sonrasında yurt dışına çıkmamız nedeniyle, 27 Haziran’da dersleri dondurduk. Ancak bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan dersler tekrar başlatılmış ve 1 ay boyunca hiçbir derse katılmamamıza rağmen 16 dersimiz sistemde kullanılmış görünüyor. Bu durumdan, dersleri tekrar başlatmak için iletişime geçtiğimizde haberdar olduk.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, yaşadığımız mağduriyete rağmen derslerin telafisi konusunda yardımcı olmadılar ve derslerin yandığını söylediler. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Kullanamadığımız 16 dersin telafisini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sorun nedeniyle hem derslerden hem de hizmetten memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
İstanbul Merkez'den M*** hanım bizimle iletişime geçerek mağduriyetimizi giderdi. Ve yeni program oluşturduk. Ayrıca daha önceki öğretmenle yaşadığımız problem nedeniyle özellikle öğretmen tavsiyesi yaparak bu konuda da bize yardımcı oldu. Kendisine ilgisinden ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim.
Hızlı dönüş ve çözüm teşekkürler.
