Satın Alınan Google İşletme Hesabı Hizmeti Sağlanmadı, Yalnızca Dijital Kartvizit Verildi

Medya Partner isimli firmayla, 2 yıl süreyle Google işletme hesabı açılması ve bu hesabın 2 yıl boyunca aktif tutulması konusunda anlaştım. Bu hizmet karşılığında, 2 yıllık abonelik ücreti olarak 6.490 TL’yi İş Bankası kredi kartımla kapıda kargo ödemesi şeklinde 12 Kasım 2025 günü saat 15:19’da ödedim. Ödemeye ilişkin kargo belgesi, kart ekstresi ve diğer tüm belgeler şu an elimde bulunmaktadır. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ yeni üyeliğim aktif değil ve bu ücret karşılığında bana yalnızca dijital kartvizit verilmiştir. Piyasada süresiz olarak yaklaşık 800 TL bandında satılan bir dijital kartvizit için benden 6.490 TL alınmış, vaat edilen 2 yıllık Google işletme hesabı hizmeti ise hiç sağlanmamıştır.

Firma, benim eski Google işletme hesabımın ekran görüntüsünü gönderip bu hesabı kendilerinin oluşturduğunu iddia ediyor. Oysa Tokat Niksar’daki işletmem için “Emir Elektronik” adına kayıtlı olan bu Google işletme sayfasını yıllar önce bizzat kendim oluşturdum ve Google üzerinden tarihine bakıldığında da bu durum açıkça görülebilir. Buna rağmen firma, yeni bir hesap açmak ve 2 yıl aktif tutmak yerine, zaten bana ait olan eski hesabı hizmet vermiş gibi göstermeye çalışıyor.

Telefonla aradığımda çoğu zaman açmıyorlar, yazılı olarak durumu ilettiğimde ise işletme hesabınız aktif denilip geçiliyor, fakat hesabım hâlâ pasif durumda ve vaat edilen hizmeti alamıyorum. Ödeme karşılığında sunulması gereken hizmet yerine var olan hesabım üzerinden bahane üretilmesi beni mağdur etmektedir.

Ödemesini yaptığım 2 yıllık Google işletme yayını hizmetinin derhal söz verildiği şekilde eksiksiz olarak sağlanmasını veya hizmet verilmeyecekse 6.490 TL tutarındaki ödemenin, elimdeki tüm belgeler de dikkate alınarak, tamamının iade edilmesini talep ediyorum.