Medtronic Firmada Muhatap Bulamama Sorunu

7 senedir Medtronic 640 g insülin pompası kullanıyorum. Pompamın pil kapağı etrafında çatlak oluştu. Pompamın eski model olması nedeniyle yeni bir modele geçmek istedim. Firma ile iletişime geçmeme ve acil olduğunu belirtmeme rağmen dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak 5 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Firmayı aradığımda sürekli düşen hat ve bir muhatap bulamamam büyük sıkıntı. Tip 1 diyabetli bir birey olarak zaten pompamın çatlaması bende bir stres oluşturmuşken firmaya ulaşamamak beni ayrı geriyor.