Kalp Pili MR Çekimi İçin Medtronic İletişimsizliği

Babamın kalp pili 2019 yılının ekim sonu – kasım başı gibi Ordu Medikal’de Medtronic marka olarak takıldı. O günden bu yana, özellikle MR gibi önemli tetkikler öncesinde firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Şu anda babamın başka hastalıkları için tedavi sürecine başlayabilmemiz adına MR çekilmesi gerekiyor ancak kalp piliyle ilgili gerekli işlem ve onaylar yapılmadığı için bu tetkiki gerçekleştiremiyoruz.

En son 06.04.2026 tarihi için şehir hastanesinden MR randevusu aldık. Fakat yine firmaya ulaşamadığımız için MR çekimini yaptıramama riskiyle karşı karşıyayız. Babam zaten kalp hastası ve mevcut sağlık durumu ortadayken, başka rahatsızlıkları için de tedaviye başlayamıyoruz. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok yıpratıyor.

Babamın üzerinde kayıtlı olan kartta PHZ625119S bilgisi yer alıyor. İzmir ofis numarası olan 0 232 290 05 41’i defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor. Sadece İzmir değil, Ankara ve İstanbul’daki ofisleri de aradık, ancak yine hiçbir şekilde ulaşamadık. Hastaneler “Firmayla kendiniz görüşüp ayarlamanız gerekiyor” diyor, firma ise fiilen ulaşılamaz durumda.

Kalp pili takılırken bize bu cihazın tüm hastanelerde geçerli olduğu, anlaşmalı yerlerde rahatlıkla işlem yapılabileceği anlatıldı. Bugün gelinen noktada ise ne MR çektirebiliyoruz ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme alabiliyoruz. Babama bu markayı taktırdığımız için pişman olmuş durumdayız.

Medtronic’in en kısa sürede bizimle iletişime geçerek babamın kalp pili için MR öncesi yapılması gereken tüm işlemleri tamamlamasını, gerekli onay ve yönlendirmeyi sağlayarak 06.04.2026 tarihli MR’ın sorunsuz bir şekilde çekilebilmesi için acil destek vermesini talep ediyorum.