Üç Kez Yanlış Reçete Ve Özür Talebi

06.04.2026 tarihinde Antalya Medstar Yıldız şubesinde, göz doktoru A** Bey’e kızım için saat 16.00’ya randevu aldım. Muayene sonrası doktor bir damla ve bir krem yazdı, kızımın gözünde bir sorun olmadığı söylendi. Ancak eczaneye gittiğimizde yazılan kremin göz için değil deri için olduğunu eczacıdan öğrendik.

Bunun üzerine tekrar hastaneye dönüp durumu ilettiğimizde, “sekreter yanlış anlamış” denilerek yeni bir reçete oluşturuldu. Eczaneye yeniden gittiğimizde bu kez de yazılan kremin çocuk için uygun olmadığını, tekrar doktora sorulması gerektiğini eczacı sayesinde öğrendik. Tekrar hastaneye gittiğimizde bu ilacın da yanlış yazıldığını gördük ve sekretere gösterilerek sonunda doğru ilaç yazıldı, üçüncü kez reçete aldık.

Kısacası, kızım için arka arkaya iki kez yanlış ilaç yazıldı ve her defasında durumu eczacı fark etti. Eczacı uyarmasa bu yanlış ilacı çocuğuma kullandırmış olacaktım; böyle bir durumda sorumluluğu kimin alacağını bilmek ve bununla ilgili net bir açıklama duymak istiyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen ne doktor dışındaki hastane personelinden ne de genel olarak hastane yönetiminden nezaketen bir özür bile gelmedi.

Bu muayene için 3.000 TL ödedim, doktorun muayenesinden memnun kalmış olsam da, özellikle sekreterlik ve süreç yönetimi açısından aldığım hizmetin kalitesi ödediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Hem yapılan hatalar hem de yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Hastaneden, özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve sözlü bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Bir daha bu tür hayati hataların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.