Yeni Kredi Kartı Tanımlanamıyor Ve Otomatik Taksit Çekimleri Gerçekleşmiyor

Medisa üzerinden eşim için yaptırmış olduğum bireysel tamamlayıcı sağlık sigortasının ödemelerini Akbank maaş hesabıma bağlı kredi kartımdan otomatik çekimle yapmak istediğimi baştan belirtmiştim. Poliçe numaram B-138645-1-1-1’dir. Banka, kartımın kullanım süresi dolduğu için Troy özellikli yeni kredi kartı gönderdi ve ben de yeni kart bilgilerimi firma çalışanı D***** Ş******** ile paylaştım. Buna rağmen mart veya nisan ayından bu yana taksitler her ay otomatik olarak bir türlü çekilmiyor.

Her ay ödeme günü geldiğinde internet bankacılığından internetten alışveriş ve mail order özelliğini açıp ardından D***** Ş******** ile WhatsApp ve telefon üzerinden görüşerek ödemenin manuel olarak çekilmesini sağlamak zorunda kalıyorum. Firmanın 444 63 30 numaralı iletişim hattını arayıp yeni kartımı tanıtmak istediğimde ise her seferinde kartınız desteklenmiyor uyarısı alıyorum. Hem banka Akbank hem sigorta Akbank olmasına rağmen kartım sisteme tanımlanamıyor ve otomatik ödeme alınamıyor.

Bugün çekilmesi gereken 6. Taksit için de sabah saat 10.00 gibi gerekli ödeme ayarlarını açmama rağmen hâlâ hesabımdan çekim yapılmadı. Her ay aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak, manuel yönlendirmelerle ödeme yaptırmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de sürekli bir stres yaşamama neden oluyor.

Tüm bu aksaklığın giderilerek yeni kredi kartımın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, taksitlerin her ay otomatik olarak ve gününde çekilmesini, geçmiş dönem için de tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum.