Yanlış IBAN'a Yapılan Ödeme Ve İletişim Sorunları

6 Mart tarihinde aldığım doktor hizmet faturasını taraflarına aynı gün tazminat talebi olarak yansıttım. Bana hiçbir bilgi verilmeden yanlış IBAN'a gönderim sağlanmış. Geçmişte Aksigorta'dan yaptığım tüm tazminat talepleri doğru IBAN'a yansırken, sigortam Medisa firmasına geçtikten sonra nedensizce yanlış IBAN'a ödeme gerçekleştirmişler. Bunu hiçbir bilgilendirme olmadan kendi imkânımla fark ettim ve IBAN düzelttirme talebinde bulundum. Halen ödememe dair ne çağrı merkezinizden ne de mail üzerinden dönüş alamıyorum. Sorgulamak istediğimde sürekli tazminat ve ödeme biriminde dönüş alıyorum. Çağrı merkezi çalışanlarının da dürüstçe yaklaşmadığını düşünüyorum. Tazminat birimi bu kadar geç dönüş sağlayamaz. Hiç kimse sürece dair yardımcı olmuyor. 21 gündür tazminat talebi tutarım tarafıma ulaşmıyor ve buna ilişkin sürekli birimleriniz tarafından oyalanıyorum.