to read complaints and reviews, or file yours.Hibrit Grup Sigortasında Yanlış Bilgilendirme Ve Gebelik Bekleme Süresi Mağduriyeti
Medisa üzerinden Carrefour SA Hibrit Grup sağlık sigortası yaptırmak için aradığımda, kurum çalışanınız K**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana hibrit grup poliçesinde gebelik için bekleme süresi olmadığını açıkça söyleyince, bu bilgiye güvenerek Kasım 2025’te poliçemi başlattım. Yaklaşık 5 ay boyunca Medipol Bahçelievler Hastanesi’nde gebelik muayenelerime özel hastane üzerinden sorunsuz bir şekilde gittim ve poliçemden faydalandım.
Mart ayında poliçemi yeniledim ve sonrasında farklı bir hastaneye gittiğimde 3 Nisan 2026 tarihinde gebelik için bekleme süresine tabi olduğum, bu nedenle doğum ve gebelik haklarından hiçbir şekilde faydalanamayacağım söylendi. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Çünkü en başta çalışanınızın hibrit grup için “bekleme süresi yok” şeklindeki ifadesine güvenerek bu poliçeyi seçmiş ve yenilemiştim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise poliçede bekleme süresi olduğunu bilmem gerektiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Defalarca çalışanınızın yanlış bilgilendirmesini dile getirmeme rağmen, bu hata kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa doğuma az bir süre kalmışken, bu şartları baştan bilseydim, farklı bir sigorta tercih eder veya ona göre plan yapardım.
G-81356-2-2032-2 numaralı grup poliçem kapsamında, personelinizin yanlış yönlendirmesi sonucu yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle gebelik için uygulanan bekleme süresinin kaldırılmasını veya en azından doğum ve gebelikle ilgili tüm masraflarımın poliçem kapsamında karşılanmasını istiyorum. Personel hatası nedeniyle, doğuma çok az kalmışken hiçbir teminatımdan faydalanamamak adil değildir. Mağduriyetimin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Zeynep Y, Şirketimizle paylaşmış olduğunuz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından, tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Medisa Sigorta Müşteri Hizmetleri Ekibi
Personeliniz yanlış bilgilendirmesi üzerine bu mağduriyet için hakkımı sonuna kadar tüm resmi kurumlarda arayacağım
Sayın Zeynep Y., Şikâyetinize ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmış olup, 14.04.2026 tarihinde telefon aracılığıyla iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan bilgilendirme doğrultusunda talebinize ilişkin süreç sonuçlandırılmıştır. Sağlık poliçenize dair tüm bilgilerinize Medisa App mobil uygulamanız üzerinden kolayca ulaşabilir, sigortacılık işlemlerinizi hızlı ve pratik şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Medisa App’i, App Store ve Google Play üzerinden hemen indirebilirsiniz. Saygılarımızla, Medisa Sigorta Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gebelik harcamalarından faydalanamayacağımı ve değişim talebimin karşılanmadığını, sürecin çok kötü olduğunu, ayrıca personelinin hatasını asla kabul etmeyen bir firma olduğunu belirttim.
