Acil Serviste Medisa Sigortası Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

27.01.2026 tarihinde sabah saat 06:30 civarında Sancaktepe’de bulunan Bölge Hastanesi acil servisine giriş yaptım. Hasta kayıt bölümündeki görevliye Medisa sigortamı kullanıp kullanamayacağımı sordum. Görevli, hastanenin Medisa ile hiçbir anlaşmasının olmadığını, bu nedenle sigortamı kullanamayacağımı söyledi. Bunun üzerine, ücreti kendim ödeyip sonrasında Medisa’dan iade alıp alamayacağımı sordum, ancak yine kesin bir dille anlaşmalarının olmadığını ve hiçbir şekilde ödeme alamayacağımı belirtti.

Bu bilgilendirme üzerine hasta ve zor durumda olmama rağmen hastaneden ayrılıp başka bir hastane aramak zorunda kaldım. Yolda büyük uğraşlar sonucu Medisa müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde, anlaşma olmasa bile fatura aldığım takdirde ödeme alabileceğim söylendi. Yani Sancaktepe Bölge Hastanesi’indeki görevli, sigortam ile ilgili tamamen yanlış ve eksik bilgi vererek benim acil bir durumda tedavi olmadan hastaneden ayrılmama sebep oldu.

Ayrıca Sancaktepe ve Çekmeköy bölgelerinde Medisa ile anlaşmalı neredeyse hiçbir hastane bulunmuyor. Hem anlaşmalı hastane ağının bu kadar kısıtlı olması, hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın çok zor olması nedeniyle Medisa’dan tamamen şikayetçiyim. Acil bir durumda bile bu kadar mağdur olmak kabul edilemez bir durumdur.

Medisa’dan, öncelikle Sancaktepe ve Çekmeköy bölgelerinde anlaşmalı hastane ağını genişletmesini, ayrıca bu olay özelinde yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli görmeleri halinde tarafıma telafi edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, sigorta kullanımı ve fatura ile geri ödeme süreçleri konusunda hem hastanelerin hem de tarafıma çok daha net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.