Medipol Sağlık Grubu Yanıltıcı Sigorta Bilgisi, Zorla Ücret Talebi Ve Kimlik Alıkoyma!

10.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30 sularında Esenler Medipol Hastanesi’ni arayarak Hepsi Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın hastanede geçerli olup olmadığını sordum ve tarafıma sigortamın geçerli olduğuna dair onay verildi. Bunun üzerine oldukça hasta bir halde hastaneye gittim. Banka görevlisine kimliğimi vererek bu hastaneye ilk kez geldiğimi, sigortamın geçerliliğini kontrol etmesini rica ettim. Sigortamın geçerli olduğunu, muayeneye girebileceğimi ve bu sırada işlemleri halledeceğini söyledi.

Doktora girdiğimde salgın olduğunu, önce kan tahlillerime bakmak istediğini ifade etti. Bunun üzerine tekrar bankoya inip doktorun kan tahlili istediğini söyledim. Bu kez Hepsi’ye ait tamamlayıcı sağlık sigortamın onay vermediğini belirterek benden 2.800 TL muayene ücreti talep ettiler. Oysa henüz muayene olmamış, doktor sadece bilgisayar başında şikayetlerimi dinlemiş ve kan tahlili istemişti. Bunu defalarca belirtmeme rağmen ısrarla muayene ücretini talep ettiler.

Bu uygulamanın usulsüz olduğunu sormama rağmen, başta sigortamın geçerli olduğunu söyleyip sonrasında bu şekilde bir ücretle karşılaşmam üzerine tutarı ödemek istemedim. Bunun üzerine yetkili birini çağıracaklarını söyleyerek kimliğimi yaklaşık 10 dakika kadar bana geri vermediler. Daha sonra gelen görevli de ücreti sürekli talep etti, önce bu tutarın çalışanlardan kesileceğini söyleyerek vicdani baskı yaptı, ardından yanımda sadece 1.000 TL olduğunu ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylememe rağmen paranın tamamını istemeye devam etti ve avukat ve savcılıkla tehdit etmeye başladı.

Hasta ve kötü bir durumdayken üzerime gelmeleri, kimliğimi birkaç kez istememe rağmen vermemeleri, kimliğime adeta el koymaya çalışmaları ve bu süreçte azarlayan bir tavırla muamele görmem hem çok incitici hem de onur kırıcı olmuştur. Sonunda kimliğimi alarak hastaneden ayrıldım ve başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldım.

Büyüklüğü ve kurumsallığı ile bilinen bir hastanede, personel hatasının hastaya yansıtılması, başta sigorta konusunda yanlış bilgi verilmesi, sonrasında da yüksek bir ücret dayatılarak tehditkar bir üslup kullanılması ve kimliğimin alıkonulmaya çalışılması nedeniyle Esenler Medipol Hastanesi’nden şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sigorta onay süreci ve hasta hakları açısından gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.