Medipol Vatan Caddesi Dermatoloji Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

13 Kasım 2026 tarihinde saat 14:00 için Medipol Vatan Caddesi (eski Ş***** H****) Hastanesi dermatoloji bölümüne randevu aldım. Daha önce de bu hastaneyi iki kez aradım ve her aramamda özellikle yüzümde yağ bezeleri olduğunu, bunları aldırmak istediğimi, ayrıca yüzümde kılcal damarlar bulunduğunu ve bunların tedavisini istediğimi açıkça söyledim. Bu işlemlerin bu şubede yapılıp yapılmadığını sorduğumda her defasında “evet, tabii buyurun” denilerek hizmet verildiği izlenimi oluşturuldu. İlk aramamda doktorun yurt dışında olduğu, sonraki cuma gelebileceğim söylendi fakat kimse beni randevu teyidi için aramadı. 12 Kasım’da tekrar aradığımda ise 13 Kasım için randevu verildi, ancak iki aramamda da ne SGK raporu konusundan ne de bu şubede benim talep ettiğim işlemlerin aslında yapılmadığından hiç bahsedilmedi.

Randevu günü saat 14:00’te hastanede olmama rağmen doktor beni yaklaşık 14:30’da kabul etti. Muayene sırasında yüzümde yağ bezesi sandığım oluşumlara uzaktan, dokunmadan ve ışıkla baktı, bunların ben olduğunu söyledi. Kılcal damar şikayetimi de iletmeme rağmen bununla ilgili ne sebebi, ne süreci, ne de nasıl bir takip gerektiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tıbbi bilgilendirme almak yerine, sanki bir kozmetik mağazasındaymışım gibi sürekli “şunu kullanma, bunu kullanma” denilerek Bioderma ürünleri önerildi, elime verilen Bioderma ve Photoderm broşürlerine çeşitli notlar alınarak ürün tavsiyeleri verildi.

Bu muayene için başta 8.500 TL ücret söylendi, eşimin sigortasından yararlandığımı belirtince 5.000 TL ödemem gerektiği ifade edildi ve bu ücreti ödedim. Daha sonra SGK’dan bir kağıt getirirsem muayene ücretimin 3.500 TL’ye düşeceği söylendi. Madem böyle bir imkan var, bu bilgi neden en başta telefon görüşmelerinde ya da kayıt sırasında açıkça belirtilmedi, bunu anlamıyorum. Ayrıca, yüzümdeki benlerin alınması veya kılcal damarlar için önerilen lazer işleminin bu hastanede yapılmadığı, bunun için Bağcılar’daki Medipol Mega Hastanesi’ne gitmem gerektiği, orada ise ayrı bir ücret ödeyeceğim söylendi. Yani hem baştan yanlış yönlendirildiğimi, hem de işlem yapılmamasına rağmen yüksek bir muayene ücreti ödediğimi düşünüyorum.

Özetle, telefonla randevu aşamasından muayene anına kadar süreçte eksik ve yanlış bilgilendirildiğimi, SGK indirimi konusunda önceden aydınlatılmadığımı, talep ettiğim işlemlerin bu şubede yapıldığı söylenmesine rağmen gerçekte yapılmadığını sonradan öğrenerek zaman ve para kaybı yaşadığımı, ayrıca muayenenin de oldukça yüzeysel ve yetersiz olduğunu belirtmek istiyorum. Ödediğim 5.000 TL muayene ücretinin bu koşullar altında yeniden değerlendirilmesini, gerekiyorsa iadesini veya makul bir düzeye indirilmesini, ayrıca hastanenin randevu ve bilgilendirme süreçlerinin hasta lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.