to read complaints and reviews, or file yours.Sigortasız Dermatoloji Kontrolü İçin 8.800 TL Ücret İadesi Talebi
24/10/2026 tarihinde Medipol Mega Bağcılar Hastanesi dermatoloji bölümüne genel bir kontrol amacıyla başvurdum. Tss sağlık sigortamın muayeneyi karşılamadığını ancak muayene olduktan sonra öğrendim. Saç dökülmesi, ciltte leke, gözenek gibi şikayetlerim için genel bir kontrol muayenesi oldum, saç yarası vb. Bir durumum yoktu. Muayene sonrası konulan tanı üzerinden bu işlemlerin sigortam kapsamında olmadığı söylendi ve benden 8.800 TL ücret tahsil edildi.
Muayene öncesinde sigortamın bu işlem için geçerli olup olmadığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Eğer sigortamın kapsam dışı olduğu bana en başta söylenseydi, bu muayeneyi olmayacak ya da ona göre karar verecektim. Bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilip sonrasında yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Hastanede ödediğim 8.800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için hastaların sigorta kapsamı hakkında muayene öncesinde açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ekim tarihinde Medipol Mega Hastanesi Dermatoloji bölümünde yaşadığım süreç nedeniyle hem bilgilendirme eksikliği hem de sürecin şeffaf yönetilmemesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Muayene öncesinde doktor ücretinin ne olduğu ve özel sağlık sigortamın bu ücreti karşılayıp karşılamadığı konusunda bana net ve açık bir bilgi verilmedi. Hastanenin hasta hakları benimle iletişime geçti, tamamen hayat kırıklığı. Diyorum ki doktorun ücreti dahi benimle paylaşılmadı “Vezneye iletiriz'' e diyorum sonuç "ücret iadesi yapmayacağız" şeklinde cevaplar aldım.
Muayene sonrasında ise benim asıl şikayetimle ilgisi olmayan bir tanı sisteme girildi ve sigortanın bu tanıyı karşılamadığı söylenerek 8.800 TL ücret alındı. Bu durumu sorguladığımda, hasta hakları ile yaptığım görüşme sırasında, doktor sekreterine gidilip “Tamam, ben bunu silerim ” denilerek tanının güncellenebileceği ifade edildi. Tanı bu kadar kolay değiştirilebiliyorsa, hangi tanının sigorta kapsamında olup olmadığını benden çok daha iyi bilmeleri gerektiğini, bunun sorumluluğunun hastada değil hastanede olduğunu düşünüyorum.
Ben hangi tanının yazılacağını veya hangi işlemin sigorta kapsamında olduğunu bilmek zorunda değilim. Bu konularda hastanın en başta açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi gerekirken, bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen hatalı şekilde yönetildi. Eğer muayene öncesinde ücret ve sigorta kapsamı hakkında dürüst ve şeffaf bir açıklama yapılsaydı, bugün yaşadığım mağduriyetin hiçbiri ortaya çıkmayacaktı.
Hasta hakları biriminden arandığımda da sorunumu gerçekten çözecek hiçbir adım atılmadı. Görüştüğüm kişi sürekli “iletiriz”, “vezneye bildiririz” gibi ifadeler kullandı ancak somut bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşım, hastaya verilen değerin ve sürecin ne kadar kötü yönetildiğinin benim açımdan net bir göstergesi oldu.
Bu yaşananlar sonucunda Medipol Mega Hastanesi benim için güvenip tekrar gidebileceğim bir kurum olmaktan çıkmıştır. Hem yanlış bilgilendirme hem de şeffaf olmayan süreç yönetimi nedeniyle alınan 8.800 TL muayene ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli her yere de şikayetimi ileteceğim.
Merhaba Hümeysa Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için en büyük rehberimiz olup ilgili birim ile paylaşılacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
