Medipol Mega Üniversite Hastanesinde İade Sürecinin Uzaması Ve Açıklama Talebi

Medipol Mega Üniversite Hastanesi’nde 16 Aralık 2025 tarihinde tarafıma bir check-up paketi tanımlandı ve 3.500 TL tutarındaki ön ödeme, kredi kartı bilgilerim telefonda alınarak tahsil edildi. Daha sonra çalıştığım şirketin bana sağladığı haklar nedeniyle bu paketi kullanamayacağımı belirterek iade talebinde bulundum ve iade süreci 25 Aralık tarihinde açıldı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, bugün 20 Ocak olmasına karşın tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı ne de ödemenin iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte check-up biriminden Ç**** Hanım ile görüştüm. Önce yılbaşı yoğunluğu gerekçe gösterildi, daha sonra tekrar aradığımda işlemin finans biriminin onayında olduğu söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak da havale ile iade yapacaklarını söyleyerek IBAN bilgilerimi de talep ettiler ve bu bilgileri paylaştım.

Hem kredi kartı bilgilerim hem de IBAN bilgilerim ellerinde olmasına rağmen bu kadar uzun süre iade yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemenin hiçbir ek gecikme olmaksızın, derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.