Mantar Kültürü Çifte Ödeme Ve Hasta Hakları Birimi İletişim Sorunu

23 Ekim tarihinde Medipol Pendik Hastanesi Dermatoloji bölümünde yapılan muayene sonrasında mantar kültürü tahlili için 1442 TL ödeme yaptım. Aynı işlem için özel sağlık sigortamdan da aynı tutarın alındığını daha sonra öğrendim. Yani aynı tahlil için hem benden, hem de sigortamdan ücret alınmış durumda.

Bu durum üzerine hastanenin hasta hakları birimiyle görüştüm. Yaklaşık bir haftadır sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, ancak bana geri dönüş yapılmıyor. Bana işlem detaylarının yer aldığı bir liste/döküm göndereceklerini söylemelerine rağmen, ısrarla bu listeyi paylaşmıyorlar. Bu nedenle sigorta şirketinden alınan ödeme ile benden alınan ödemenin gerçekten hangi işlemlere ait olduğunu karşılaştıramıyorum.

Öncelikle yapılan işlemlerin ve mantar kültürü tahlilinin sigorta üzerinden tahsil edilen kalemlerle birlikte, tarafıma yazılı ve net bir şekilde dökümünün paylaşılmasını talep ediyorum. Ardından aynı işlem için hem benden hem sigortamdan alınan varsa mükerrer ücretin tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığının incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.