to read complaints and reviews, or file yours.Koşuyolu Medipol Sağlık Hastanesi Şikayeti
14.04.2026 Salı günü saat 13.20 için Koşuyolu Medipol Medipolitan Sağlık Hastanesi Üroloji bölümünde Prof. ***’a muayene randevusu aldım ve muayeneye gittim. Muayene sonrası kendisi çeşitli tahliller istedi. Hastane görevlileri kan tahlili için sabah 10.00’dan önce kan verilmesi gerektiğini söyleyince, kan tahliliyle birlikte istenen tüm tetkikleri 15.04.2026 sabahı yaptırdım. Kan, idrar, ultrason ve diğer testler dahil muayene ve tetkikler için toplam 29.206 TL ödeme yaptım.
Hastane danışması, bu tahlil ve tetkiklerin sonuç ve değerlendirmesi için 20.04.2026 Pazartesi saat 11.00’e randevu verdi. Belirtilen tarihte kontrole gittiğimde, Prof. ***’ın gergin ve üstten konuşan bir tavırla, sanki kendisinden bir şey dileniyormuşum gibi “Tahliller ne zaman yapıldı, neden bu kadar uzun sürede sonuçları aldınız? ” şeklinde beni rahatsız eden, saygı sınırlarını zorlayan ifadeler kullandığını üzülerek belirtmek isterim. Bir test de yanlış alındığını söyleyip tekrar istedi. Buna rağmen süreci uzatmamak adına anlayış gösterdim, testi yeniden yaptırıp sonucu kendisine teslim ettim.
Tahlil ve test sonuçlarım hakkında kendisine soru sorduğumda ise “Herkeste olabilir.” ve “Bir akşam kafanda şimşekler çakacak ve düzeleceksin.” şeklinde, tıbbi açıklamadan uzak, meslek etiğiyle bağdaşmadığını düşündüğüm, hastayı ciddiye almayan ifadeler kullandı. Sonrasında sadece 1 adet mg 30 kapsül reçetesi yazıp, geçmiş olsun bile demeden görüşmeyi sonlandırdı. Bu kadar yüksek bir ücret ödediğim, tüm istenen tahlilleri eksiksiz yaptırdığım bir süreçte, ne tatmin edici bir tıbbi açıklama alabildim ne de kendimi hasta olarak değer görmüş hissettim.
Muayene ve tetkik sürecinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem hizmet kalitesi hem de hasta memnuniyeti açısından hastaneniz tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Doktorunuzun yaklaşımı, iletişim dili ve “herkeste olabilir / bir akşam kafanda şimşekler çakacak” gibi ifadelerinin, hele ki özel bir hastanede ve profesör unvanlı bir hekimden beklenen tıbbi ve etik standartlarla uyuşmadığını düşünüyorum.
Tüm bu süreç için ödediğim 29.206 TL’nin, yaşadığım memnuniyetsizlik, yetersiz bilgilendirme ve tatmin edici bir tıbbi değerlendirme alamamış olmam nedeniyle tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerinizce gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için en büyük rehberimiz. Sorun ya da önerilerinizi birlikte çözmek için her zaman buradayız. Daha fazla bilgi paylaşımı için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
14.04.2026 tarihli şikayetime istinaden 27.04.2026 tarihinde tarafıma iletilen "cevap" mahiyetindeki genel geçer yanıtı kabul etmiyorum. Paylaştığım geri bildirim bir "öneri" değil, bir profesörünüzün etik dışı tutumu ve aldığım yetersiz hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin tescilidir. Şikayet metnimde; ödediğim 29.206 TL karşılığında tıbbi açıklama alamadığımı, doktorun "kafanda şimşekler çakacak" gibi tıp bilimiyle ve profesör unvanıyla bağdaşmayan ifadeler kullandığını ve hatalı tahlil alımıyla sürecin uzatıldığını detaylarıyla belirttim. Buna rağmen tarafınızdan somut bir çözüm (ücret iadesi veya disiplin süreci bilgilendirmesi) sunulmamış, standart ve kopyala yapıştır bir metinle süreç geçiştirilmiştir. Bu doğrultuda; * Ödediğim toplam tutarın (29.206 TL) hizmet kusuru nedeniyle tarafıma iadesini, * Yaşanan bu durumla ilgili hastane yönetiminin ve hasta hakları biriminin aldığı somut kararın yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. * Bu yazı, olası bir hukuki süreçte (Tüketici Hakem Heyeti, Sağlık Bakanlığı ve Tabip Odası başvuruları) iyi niyetle çözüm aradığımı ancak hastaneniz tarafından karşılık bulamadığımı kanıtlamak amacıyla kayıt altına alınmıştır. * 3 iş günü içerisinde tarafıma somut bir çözümle dönülmemesi halinde, elimdeki ödeme belgeleri ve randevu dökümleriyle birlikte tüm yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Kurumsal sessizlik ve mağduriyetin geçiştirilmesi hakkında "14.04.2026 tarihli şikayetimin üzerinden geçen süreye ve ilettiğim somut delillere rağmen (hatalı tahlil süreci, etik dışı üslup, 29.206 TL’lik karşılıksız hizmet), kurumunuzun 'derin sessizliği' devam etmektedir. Anlaşılan o ki; bir profesörünüzün hastasına 'kafanda şimşekler çakacak' gibi tıp bilimiyle bağdaşmayan ifadeler kullanması ve ödenen yüksek meblağa rağmen tıbbi bir açıklama sunulmaması, hastaneniz tarafından 'normal' karşılanmaktadır. Kamuoyu önünde cevap vermekten kaçınmanız hizmet kusurunu ve etik dışı tutumu zımnen kabul ettiğinizin ilanıdır. 29.206 TL tutarındaki 'boşa harcanan' paramın iadesi yapılana ve bu ciddiyetsiz süreçle ilgili disiplin kararı yazılı olarak sunulana kadar geri adım atmayacağım. Bu sessizliğiniz, sadece müşteri kaybetmenize değil; yasal süreçte (İl Sağlık Müdürlüğü, Tabip Odası ve Tüketici Hakem Heyeti) 'kötü niyetli ve çözümden kaçan taraf' olarak tescil edilmenize hizmet edecektir. Hasta sağlığını ve haklarını hiçe sayan, aldığı yüksek ücretin sorumluluğunu yerine getiremeyen bu yaklaşımı tüm platformlarda duyurmaya devam edeceğim. Takdir; bu lakayıt yönetim anlayışını gören insanlarındır..."
