to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs tarihinde Medipol Esenler Hastanesi fizik tedavi polikliniğinde muayene oldum. Muayenem sonucunda emar çektirmem gerektiği söylendi, veznede emar için kaydım oluşturuldu ve 10 gün içerisinde emar bölümünden telefonla randevu alabileceğim bilgisi tarafıma iletildi.
2 Mayıs Cumartesi günü sabahtan beri hastaneyi defalarca arayarak emar randevusu almaya çalıştım. Çağrı merkezi tarafından her seferinde emar bölümüne aktarılıyorum ancak emar bölümünde telefonu açan hiç kimse olmuyor. 13:50, 13:53, 13:54, 13:58 ve 17:22 saatlerinde yaptığım aramalarda da aynı durum yaşandı.
Müşteri hizmetleri ilk aramamda bilgilerimi alıp bana dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar aradığımda bu kez hatta beklememi, emar bölümüyle görüşeceklerini belirttiler. Yaklaşık 5 dakika hatta bekledim, sonunda kendilerinin de emar bölümüne ulaşamadığını söyleyip tekrar bilgilerimi aldılar ve yine dönüş yapılacağını ifade ettiler, fakat yine aranmadım.
Özel bir hastanede yalnızca emar randevusu alabilmek için saatlerce telefon başında beklemek zorunda kalıyorum, emar çekilmeden önce herhangi bir ödeme de alınmadı, çekim esnasında ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Bu iletişimsizlik ve randevu alamama nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan durumun detaylı bir şekilde incelenmesini, emar randevumun bir an önce oluşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
6 Nisan Pazartesi günü Esenler Medipol Hastanesi kadın doğum bölümüne, saat 10.45’e aldığım randevu için yaklaşık 10.15’te geldim. Şu an itibarıyla hâlâ ayakta sıra bekliyorum ve önümde en az beş kişi var. Hamile olmama rağmen uzun bir kuyruğun içinde, ayakta beklemek zorunda bırakılmamdan son derec...
Medipol Pendik Hastanesi Radyoloji bölümüne randevu saatimi teyit etmek için iki gün boyunca defalarca ulaşmaya çalıştım. Ne çağrı merkezi ne de radyoloji bölümündeki telefonlar açıldı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda, oradaki görevli hanımefendiye telefon numaramı b...
Pendik Medipol Hastanesi fizik tedavi bölümünde annem ve ben gerçekten çok ağrılı olarak yaklaşık 2 ay önce muayene olduk. Doktor hanım çok ilgili iyi idi annemin ve benim dayanılmaz ağrılarımız nedeniyle fizik tedavi önerdi kağıdımıza durumumuz nedeniyle acil yazdı ve bizi sevk etti. Fizik tedavi b...
Yorumlar