Biyopsi Talebinin Sigortaya İletilmemesi Nedeniyle Gecikme

Medipol Sefaköy Hastanesi kadın doğum bölümünde ayın 25’inde muayene oldum. Doktor biyopsi yapılmasını gerekli gördü ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen biyopsi işlemi için gerekli talep hâlâ özel sağlık sigortam Axa Sigorta’ya iletilmediği için işlem başlatılamıyor.

Cumartesi günü muayene olduğumda, cumartesi ve pazar işlem yapılmadığı, pazartesi mesai saatleri içinde talebin iletileceği söylendi. Pazartesi günü mesai bitmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, bugün salı öğlen olmasına rağmen sigortanın mobil uygulamasında da hâlâ bu biyopsiyle ilgili hiçbir kayıt görünmüyor. Axa Sigorta’yı aradığımda da hastane tarafından bu işlem için herhangi bir talep ulaşmadığını teyit ettiler.

Devlet hastanesinde bile süreç bu kadar ağır ilerlemezken, acil olduğu için tercih ettiğim özel hastanede her gidişimde benzer şekilde yavaş ve umursamaz bir süreçle karşılaşıyorum. Özel sağlıkla ilgili işlem yapan birimde daha önce de sistem bozuk denilerek bir saat bekletildim, neredeyse her seferinde “sistem” bahanesiyle gecikme yaşanıyor. Personel sayısı yetersiz, işlem hızı çok düşük ve kimsenin acele etme, hastanın ihtiyacını önceliklendirme gibi bir kaygısı yok.

Muayene ücretim sigortamdan alındı ancak asıl önemli olan biyopsi işlemimin bir an önce yapılması. Biyopsi talebimin aciliyetinin dikkate alınmasını, Axa Sigorta’ya gerekli bildirimin derhal yapılarak işlemin onaylanmasını ve bu gecikmeye sebep olan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.