Acil Servis Serum Tedavisi İçin Hatalı Provizyon Ve Sürpriz Ücret İtirazı

Allianz Sağlık Sigortam kapsamında Medipol Hastanesi’nin acil servisinde yalnızca serum tedavisi almış olmamıza rağmen, olaydan aylar sonra tarafıma sürpriz bir ücret yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Acilden kısa süreli serum tedavisi alıp taburcu olduk, herhangi bir yatış ya da yatarak tedavi söz konusu olmadı.

Allianz ile yaptığım görüşmede, hastanenin bu işlemi “yatarak tedavi” olarak provizyonladığı, bu nedenle de poliçemde yer alan “yatarak tedaviler için 3 ay bekleme süresi” gerekçesiyle provizyonun reddedildiği belirtildi. Oysa işlem tamamen acil serviste, ayakta ve kısa süreli bir serum uygulamasından ibaretti, buna rağmen hastanenin hatalı provizyon girişi yüzünden sigortam devreye sokulmamış görünüyor.

Yaşanan bu yanlışlık nedeniyle, üstelik ilk etapta benden herhangi bir ödeme alınmamışken, aradan yaklaşık 3–4 ay geçtikten sonra hastane tarafından bu ücretin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. Acil bir durumda poliçeme güvenerek gittiğim hastanede, sonradan bu şekilde borç çıkarılması mağduriyet yaratmaktadır.

Hastanenin bu işlemi acil/ayakta işlem olarak düzeltmesini, Allianz’ın da bu kapsamda provizyonu ayakta tedavi şeklinde değerlendirerek ilgili tutarı poliçe kapsamında karşılamasını talep ediyorum. Hatalı provizyon ve bekleme süresi gerekçesiyle tarafıma çıkarılan bu ödemenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.