Acil Bölüm Karşılama Personelinin Saldırgan Ve Saygısız Davranışı

26.07.2026 tarihinde erkek kardeşim çok hasta olduğu için Sefaköy Medipol Hastanesi’nin acil bölümünden giriş yapmak zorunda kaldık. Kardeşim ayakta duramayacak kadar kötü durumdaydı, sürekli ağlıyordu. Bu nedenle kardeşimin hemen içeri geçmesini, kayıt ve diğer işlemleri ise benim yapacağımı söyleyerek acil bölüm karşılama masasındaki kadın personele durumu anlattım.

Görevli personel, buna zaten isteksiz yaklaştı ve çok kısa bir süre sonra da bana sesini yükseltmeye başladı. Hiçbir hatam olmadığı halde, yüksek sesle kafasını karıştırdığımı ve her şeyi benim yüzümden yanlış yaptığını söyledi. Kardeşimin hastanede kaldığı süre boyunca bu personelle birkaç kez daha küçük tartışmalar yaşamak zorunda kaldık, iletişim kurmak neredeyse imkansızdı.

Hastaneden çıkarken arkamızdan tekrar seslenip tartışmayı sürdürdü ve bu tavrı, zaten zor ve hassas geçen bir süreci bizim için daha da yıpratıcı hale getirdi. Acil durumdayken, hasta yakını olarak destek görmem gerekirken, bu kadar saldırgan ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Sefaköy Medipol Hastanesi yönetiminden, öncelikle bu personelin bana yaşattığı saygısız ve agresif tutum nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca bu kişinin acil bölüm karşılama masasında görev yapmasının çok yanlış olduğunu düşünüyorum; hasta ve hasta yakınlarıyla birebir iletişimde bulunmayacağı bir göreve alınmasını ve gerekli görülüyorsa bu tavırlarıyla ilgili kurumsal anlamda uyarılmasını ve gerekirse psikolojik destek ya da eğitim verilmesini talep ediyorum.