Acil Kayıtta Sigorta Hastasına Ücret İstemi Ve Saygısız Personel Davranışı

02.07.2026 günü saat 21.00 civarında Esenler Medipol Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Acil hasta kayıtta görevli personelin ilgisiz, umursamaz ve saygıdan uzak tavırlarıyla karşılaştım. Özel sağlık sigortam Allianz olmasına rağmen, sigortamı belirtmemize karşın öncelikle ücret talep edildi ve acil biriminde olmamıza rağmen ödeme yapılmadan kesinlikle kayıt açılmadı.

Personelin üslubu, sanki hizmeti hayrına veriyorlarmış gibi küçümseyici ve ters bir tavırdaydı. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen bu şekilde zorla ödeme istenmesi ve iletişim dilinin bu kadar saygısız olması beni hem mağdur etti hem de hastane adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücret ödemesini yaptıktan sonra ancak işlem başlatıldı.

Ayrıca kesilen faturada verilen sağlık hizmetine dair hiçbir açıklama bulunmuyor, detaylı fatura talep etmeme rağmen açıklamasız, neye ait olduğu belli olmayan bir fatura düzenlendi. Sağlık hizmeti alan bir hasta olarak ne için ne ödediğimi açıkça görmek ve bu bilgiyi detaylı şekilde faturada görmek en doğal hakkım.

Esenler Medipol Hastanesi’nden, acil kayıt bölümünde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hastalara daha saygılı ve profesyonel davranılmasını, özel sağlık sigortası olan hastaların doğru şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma verilen faturanın hizmet kalemleri detaylı biçimde açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bundan sonra hastanenize başvuran hiçbir hastanın benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.