Medineanabutik Hesabımdan 21.525 TL İzinsiz Şekilde Çekildi

Medineana Butik isimli satıcıyı Instagram üzerinden gördük ve iletişime WhatsApp hattı üzerinden geçtik. Annem bu butikten 1.500 TL tutarında bir ürün satın aldı, ödemeyi Ziraat Bankası hesabı üzerinden yaptık. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimizde, iadenin yapılacağı söylenerek annemle WhatsApp üzerinden görüşmeye devam ettiler.

Yetkili olduğunu söyleyen kişi, iade işleminin e-ticaret üzerinden yapılacağını, bunun için de bir “provizyon/onay kodu” gerektiğini belirterek annemden gelen onay kodunu girmesini istedi. Annem de iade işlemi için gerekli olduğunu düşünerek bu kodu girdi. Bu işlemden hemen sonra Ziraat Bankası hesabından 21.525 TL izinsiz şekilde çekildi ve bu tutar hesabımızdan alındı.

14 Mart 2026 tarihinde, saat yaklaşık 18.00–19.00 arasında gerçekleşen bu olaydan sonra ilgili WhatsApp numarasına ulaşmaya çalıştığımızda telefonlarımız açılmadı, yazdığımız mesajlar da engellendi. Hem ürünün 1.500 TL’lik iadesi yapılmamış durumda, hem de hesabımızdan izinsiz çekilen 21.525 TL ile birlikte toplam 23.525 TL zarara uğradık.

Konu ile ilgili olarak bankaya başvuruda bulunduk, en kısa sürede polis ve savcılık nezdinde de şikayetçi olacağız. Medineana Butik adıyla hareket eden bu kişi veya kişilerin gerekli incelemenin yapılarak tespit edilmesini, hesabımızdan izinsiz çekilen 21.525 TL’nin ve iadesi yapılmayan 1.500 TL ürün bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.