to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
23 Haziran’da Medico Turtle üzerinden Goodcare bel bantlı yetişkin hasta bezi large 30’lu 2 paket siparişi verdim. Sipariş kodum: 67819. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve kargonun çıktığına dair hiçbir bilgi ya da güncelleme almadım. Teslimat adresim Aydın/Çine. Ödemeyi kredi kartı ile 584,91 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişimle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım ve bana dönüş yapılmadı. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişiniz (No: 67819) ile yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin belirtilen sürede tarafınıza ulaştırılamamış olması ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığınızın farkındayız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim bizim için de üzücü olup, tekrar aynı sorunların yaşanmaması adına kargo ve müşteri iletişimi süreçlerimizde iyileştirmeler başlatmış bulunmaktayız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için sürecinizin öncelikli olarak işleme alındığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Medico Turtle Müşteri İlişkileri
Ben internet bankacılığından kredi kartı işlemleri bölümünde ödeme itirazı yaptım. Ödeme bilgisini itiraza ekledim. Banka bir ay kadar sonra paramı iade etti. Bazı arkadaşlar savcılığa şikayet etmiş firma hemen parayı iade etmiş.