Tamamlayıcı Sigortalı Hasta İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Nisan ayında Sivas Medicana Hastanesi dermatoloji bölümüne, tamamlayıcı sağlık sigortamla muayene olmak için başvurdum. Kayıt bölümüne özellikle tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu ve bu kapsamda muayene olmak istediğimi belirttim, bana doktordan numara verildi ve muayeneye alındım. Doktor sadece kısaca muayene edip ilaç yazdı ve gönderdi.

Muayene sonrası çıkışta kayıt bölümünde benden 1.800 TL ücret talep edildi. Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu ve ödeme yapmamam gerektiğini söyledim, ancak sigortamın dermatoloji bölümünü kapsamadığı, bu nedenle ücretli muayene olduğum söylendi. Böyle bir durum varsa, daha en başta kayıt sırasında bunun açıkça belirtilmesi, tamamlayıcı sigortamın bu bölümü karşılamadığının söylenmesi ve onayım alınarak ücretli muayene olacağımın tarafıma bildirilmesi gerekiyordu, ancak bana hiçbir şekilde bu bilgi verilmedi.

Bu nedenle hastane görevlileriyle tartışma yaşadık ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşündüğüm için o gün ödeme yapmadım. Daha sonra haberim olmadan hakkımda icra takibi başlatılmış ve banka hesabıma bloke konuldu, sonuçta 5.100 TL ödemek zorunda kaldım. Hem başta açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında doğrudan icra yoluna gidilmesi nedeniyle kendimi son derece mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Medicana markasının sahiplerinin hemşehrimiz olduğunu, iyi niyetli ve düzgün insanlar olduklarını bildiğim için bu yaşananlardan haberleri olmadığını, haberdar olsalar böyle bir haksızlığa izin vermeyeceklerini düşünüyorum. Hastaneden, tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen bilgilendirme yapılmadan ücretli muayene işlemine dönüştürülen bu sürecin incelenmesini, benden tahsil edilen 5.100 TL’nin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.