to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ve Ücretlendirme Karışıklığı Nedeniyle Aşırı Ödeme
19.09.2026 tarihinde kızımın sürekli yükselen ateşi nedeniyle Medicana İzmir Hastanesi çocuk polikliniğine başvurduk. Kızımın ateşi 39,5 dereceydi ve bu süreçte hem sigorta hem de ücretlendirme konusunda yaşanan karışıklıklar yüzünden uzun bir süre beklemek zorunda kaldık, çocuğumun üzerini soyup koridorda beklemeye devam ettim. Günübirlik yatış işlemleri sırasında da uzun süre bekletildik.
Takipli olduğumuz doktor bazı tetkikler istedi. Bunların sigorta kapsamında olmadığını öğrenince, indirim konusunda yardımcı olmalarını istedim. Biraz bekledikten sonra daha uygun bir fiyat çıkardılar. Provizyona ait dokümanı talep ettim. Dökümanda toplam tutar 4.080,93 TL olarak görünüyordu.
Elimdeki bu belgeyle ödemeyi diğer bankoda yapmak istediğimde, oradaki sorumlu çalışan, önceki görevlinin evrakı yanlış verdiğini, gerçek tutarın 5.741,60 TL olduğunu söyledi. Kızımın ateşi daha da yükselmesin diye ödemeyi yapmak zorunda kaldım
Elimde 4.080,93 TL’lik döküman olmasına rağmen kartımdan 5.741,60 TL çekilmiştir, fazladan alındığını düşündüğüm bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu fiyatlama ve indirim süreçleriyle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bir daha aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Hasta haklarına durumu ilettim, CİMER’e de şikayetimi yapacağım.
Değerli Hastamız, 37136131 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 0850 460 6334 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”
