to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Provizyonu Hakkında Yanlış Bilgi Ve 4,5 Saatlik Bekleme
14.09.2026 tarihinde saat 12.30’dan 17.00’ye kadar İstanbul Medicana International Hastanesi dermatoloji bölümünde, oldukça basit bir işlem için kabul edilemez bir şekilde bekletildim. Yaklaşık 4,5 saat süren bu süreçte, özellikle ilk 2,5 saatimi, hastanenin sigortaya evrakları yüklemediği halde provizyon beklediklerini söylemesiyle geçirdim.
Her 30 dakikada bir hasta kayıta gidip süreci sorduğumda, sadece “provizyon bekliyoruz, sigortayı aradık” cevabını aldım, detaylı hiçbir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine sigorta şirketim Axa Sigorta’yı (tamamlayıcı sağlık sigortası) aradığımda, hastaneden kendilerine herhangi bir arama ya da provizyon talebi gelmediğini öğrendim. Yani hastane “sigortayı aradık, provizyon bekliyoruz” derken, sigorta şirketi böyle bir başvuru olmadığını belirtiyordu.
Saatlerce bu bilgi kirliliği ve ilgisizlik içinde bekletilmem, ne sürece dair şeffaf bir açıklama yapılmaması ne de sorunun çözümü için gerçek bir adım atılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşamama neden oldu. Hastanenin, sigorta provizyon süreçlerini düzgün yürütmesini, gerçek durumu hastaya açık ve net şekilde iletmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetimleri yapmasını bekliyorum.
Değerli Hastamız, 260250276 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
