Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Direkt Ücret Talebi Ve Kolonoskopi Randevu Eksikliği

10 Nisan saat 12.05 civarında Zincirlikuyu Medicana Hastanesi gastroenteroloji bölümüne muayene için gittim. Aktif çalışan biriyim ve yaklaşık 1 saat bekledikten sonra muayeneye girebildim. Doktorum muayene sırasında benimle ilgilendi, kolonoskopi ve 2 adet kan testi istedi. Ancak Acıbadem Bupa özel sağlık sigortam olmasına rağmen benden 2.345 TL ödeme talep edildi.

Daha önce çölyak hastalığı ile ilgili hiçbir muayenem, tetkik ya da tanım olmamasına rağmen hastane, işlemi sigorta şirketine provizyona göndermeden doğrudan benden ücret aldı. Bir haftadır şişkinlik şikayetiyle dolaşıyorum ve ciddi şekilde rahatsızım. Ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve sigorta şirketimle görüşeceğimi belirttim; sigorta şirketim de bu ödeme ile ilgili döküm talep etti ancak hastaneden bu dökümü de temin edemedim, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Kolonoskopi randevusu için ise muayene sonrasında aceleyle çıkmam gerekti, randevu için gün içinde aranacağım söylendi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve randevum oluşturulmadı. Hem sigortam devreye sokulmadan ücret talep edilmesi, hem ödeme dökümünün verilmemesi hem de kolonoskopi randevumun oluşturulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 2.345 TL tutarının iade edilmesini, sigorta promosyonumun ve provizyon işlemlerimin doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma acilen kolonoskopi randevusu verilmesini talep ediyorum.