Medicana Hospitals Zincirlikuyu Provizyon Alınamaması!

Medicana Zincirlikuyu Hastanesi'nde muayene oldum. Tamamlayıcı özel sağlık sigortam olan Mapfre ile anlaşmalı olduğu için gastroenteroloji bölümüne gittim. Tetkikler ve muayene ücreti muafiyet var denilerek ödenmedi ve ben 2350 TL ücret ödedim. Daha sonra göğüs hastalıkları muayenemi de olduktan sonra doktorum ilaçlı akciğer MR ve akciğer bt istedi. Yine bir sorun, tam 2 saat sigorta firması ve hastane arasındaki sorun yüzünden hasta halimle saatlerce bekletildim. Sonra bana önce sistemsel bir sorun var dediler. Sonra Mapfre sözlü onay verdi diyerek taahhütname imzalatmak istediler. İmzalamadım çünkü çekileceğim akciğer MR ve bt sonrası onay verilmediği takdirde ödeme benden istenecekti. Bir kere sözlü onay nedir? Kabul edilebilir bir şey değil. Provizyon almadan işlemi siz yaptırın deniliyor. Biz böyle çalışıyoruz. Sonra onay alıyoruz deniliyor. Böyle bir çalışma şekli yoktur. Önce provizyon alırsınız, sonra işlem yaparsınız. 4 saat sonra siz gidin randevularınızı alın dediler. Biz sizi arayalım dediler. Randevularımı aldım fakat tabii ki arayan ilgilenen olmadı. Randevuya gidemedim, aradım akşam saati sözlü onayınız var efendim yaptırabilirsiniz dediler. Bana mail atın o zaman dedim, yazılı daha sonra sorun çıkmasın diye. Tabii cevap gelene kadar mesaileri bitti ve yine ilgilenen olmadı. Ben ne sigorta firması ne de hastanenin sözlü cevabına göre bu işlemleri yaptıramam. Acilen sorunumun giderilmesini, neden provizyon alınamadığını ve sorunun ne olduğunu tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Doktorumun istediklerini çektiremedim, maalesef çok mağdur edildim. Bu hasta halimle sorunum lütfen çözümlensin.