to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sonrası Doğum Paketi Satışının Aniden İptal Edilmesi Ve Bilgi Eksikliği
Medicana İzmir Hastanesi’nden doğum paketi için randevu alıp fiyat ve içerik bilgilerini görüştükten sonra, tekrar arandık ve hem paketi hem de gün ve saati telefonla teyit ettik. Bu teyidin ardından bugün saat 11.00 civarında randevumuza giderek hastaneye başvurduk.
Paketi satın almak için ilgili birime gittiğimizde ise bize, görüştüğümüz doğum paketinin artık hastane tarafından satılmadığı, sadece Sompo Sigorta üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Üstelik bu kararın, bizimle görüşme yaptıkları gün hastane yönetimi tarafından alındığı, ancak buna rağmen bize önceden haber verilmediği ifade edildi ve yalnızca özür dilenip sigorta şirketine yönlendirildik. Sompo Sigorta üzerinden sunulan hizmetlerin, başta hastanede konuştuğumuz doğum paketinin içeriğiyle aynı olmadığı da açıkça görüldü.
Hem randevu öncesi teyit alınmasına rağmen tarafımıza bilgi verilmemesi hem de hastaneye gitmişken “artık böyle bir paket yok” denilerek sigorta sistemine adeta mecbur bırakılmamız nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlk görüştüğümüz ve teyit ettiğimiz doğum paketinin, aynı şartlar ve içerikle tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 34832050 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
