Randevu İptali, Kontrol Süresi Bahanesi Ve Doktor Molası Nedeniyle Uzun Bekleme Şikayeti

Ataköy Medicana Hastanesi Ortopedi bölümünde O*** hocadan 7 Ocak tarihinde ilk muayene randevumu aldım. Daha sonra 15 Ocak için kontrol randevusu oluşturuldu; ancak hocanın ameliyatta olması ve ameliyatının uzaması nedeniyle o gün muayene olamadan randevumu iptal etmek zorunda kaldım.

Bu iptalden sonra, randevu aldığım gün için kontrol süresinin dolduğunu, yeniden randevu kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Buna da "tamam" dedim ve yeni randevu ile 27 Şubat tarihinde kontrole gittim. Ancak bu kez de kontrole alınmadan önce doktorun çay ve sigara molasının bitmesini beklemek zorunda kaldım ve uzun süre bekledikten sonra muayeneye alındım.

Yaşadığım bu süreç sonrasında durumu hasta ilişkilerine ilettim. Şikayetim üzerine, özel sigortamın karşılamadığı kısmı tarafıma iade ettiler; ancak sigorta poliçemden düşülen pay hâlâ duruyor. Ücret iadesi yapılmış olsa da, özellikle randevu iptali, kontrol süresi bahanesi ve doktorun kendi molası nedeniyle hastaların bekletilmesi gibi konularda hastane içinde gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Benim gibi başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması için Ataköy Medicana Hastanesi Ortopedi bölümünde randevu ve hasta karşılama süreçlerinin daha özenli ve saygılı bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.