Psikiyatri Bölümünde Asistanla Yaşanan İletişim Sorunu

İzmir Medicana Hastanesi psikiyatri bölümünde, uzun süredir her ay düzenli olarak hastası olduğum bölümde, dün saat 14.30 randevum sırasında asistan A***** Hanım’ın tutumuyla ilgili ciddi bir saygısızlık ve iletişim sorunu yaşadım. Zaten randevu süreleri çok kısa tutulmasına rağmen randevu saatime çoğu zaman geç alınıyorum. Son görüşmemde de ben içerideyken başka bir hasta odaya girip doktor hanımla konuşmaya başladı ve kendi süremden çalınmasına rağmen beklemek zorunda kaldım. Bu esnada asistan A***** Hanım’ın bu durumu koordine edememesi de rahatsız ediciydi.

Görüşme sırasında seans henüz devam ederken süreyi bitirmek için 4–5 kere arandım ve konuşma sürekli bölündü. Süre bitiminde aranmak normal olabilir ancak bu kadar sık aramayla seansın defalarca bölünmesi ciddi bir saygısızlık ve profesyonellikten uzak bir durum. Üstelik 20 dakikalık bir seans için 8.600 TL gibi yüksek bir ücret öderken bu şekilde muamele görmek kabul edilebilir değil.

Görüşme sonrası A***** Hanım’ı telefonla arayarak bu tutumundan rahatsız olduğumu, özellikle seansın bu kadar çok bölünmesinin beni kırdığını ve bu iletişim şeklinden hoşnut olmadığımı ifade ettim. Buna karşılık bana “rahatsız olduysanız beni şikayet edebilirsiniz” şeklinde saygısız ve düşüncesiz bir üslupla yanıt verdi ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra kendisini tekrar aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapmadı. M*** Hanım’ın beni aramasını rica etmeme rağmen buna da herhangi bir dönüş alamadım. Asistanın, iş kapsamında kullandığı telefonu kendi şahsi telefonu gibi kullanıp bu şekilde saygısız bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili hastaneye de şikayette bulundum, bugün de tekrar A***** Hanım’a, M*** Hanım’ın beni aramasını rica ettiğimi yazdım fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Hem hasta olarak gösterdiğim sadakate hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar umursamaz ve kırıcı bir iletişimle karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Hastaneden, bu yaşanan süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, A***** Hanım’ın tutumuyla ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.