Provizyon Belirsizliği Dolayı Tetkik Yapılamıyor

Beylikdüzü Medicana International Hastanesi nöroloji bölümüne 8 Eylül tarihinde Sompo tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında muayene oldum. İşlemim sigorta tarafından provizyon aşamasına alındı ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hastaneden ne de sigorta tarafından bilgilendirme yapılmadı, provizyonumun onaylanıp onaylanmadığını dahi bilmiyorum.

Yaklaşık 4 gündür hastanenin iletişim numaralarını arıyorum, her seferinde farklı birime aktarıyorlar fakat hiçbir şekilde sorumluluk alıp yardımcı olabilecek bir muhatap bulamıyorum. Doktorun istediği tetkikleri yaptırmam gerekiyor ancak provizyon süreci netleşmediği için işlem yaptıramıyor, sağlık sürecimi ilerletemiyorum. Aramalarıma rağmen sadece telefonda oradan oraya aktarılıyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Provizyon sürecimin acil olarak netleştirilmesini, onay durumumun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli tetkikleri sigortam kapsamında bir an önce yaptırabilmem için hastane ve ilgili birimlerin sorumluluk alarak bu süreci sonuçlandırmalarını talep ediyorum.