Ödeme Şartı Nedeniyle Hastane Koridorda Bekletilmesi

Medicana Sivas Hastanesi’ne safra kesesi ameliyatı için geldim. Ancak odaya alınmamdan önce, ödemenin tamamı tahsil edilmeden yatış için hiçbir işlem yapılamayacağı, “önce ödemeyi yapın” denilerek tarafıma bildirildi. Üstelik ödemenin bir kısmı bir gün önce alınmış olmasına rağmen, kalan tutar için bankanın açılış saatini beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte hastane beni yaklaşık 1,5 saat boyunca koridorda bekletti.

Nezih ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir hastanede, ameliyat öncesi bu şekilde hem psikolojik olarak yıpratılmak hem de hasta ve hasta yakınının koridorda bekletilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hastaneden hem özür ve yazılı bir geri dönüş, hem de ücret konusunda iade ya da indirim yapılmasını ve hasta kabul / yatış süreçlerinin hastaların mağdur olmayacağı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.