Medicana Zincirlikuyu Hastanesi'nde Yetersiz İlgi Ve Tutarsız Hizmet Deneyimi

18.12.2025 sabah saatlerinde şiddetli sol yan ağrısı şikayetiyle Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum; ancak hastaneye giriş anından itibaren karşılaştığım tablo, bir sağlık kurumundan beklenen profesyonellikten ve hasta odaklı yaklaşımdan çok uzaktı.

Acil serviste görevli personelin genel tutumu son derece mutsuz ve ilgisizdi. Basit bir yönlendirme dahi isteksizce yapılırken, hasta psikolojisini gözeten empati ve güler yüz tamamen yoktu. Acil hekimi tarafından Ortopedi bölümüne yönlendirildim; ancak ilgili doktor muayene bile yapmadan, sadece neremin ağrıdığını sorup sorunun kendi alanı dışında olduğunu söyleyerek beni tekrar acil servise gönderdi. Ardından farklı yönlendirmelerle bu kez Fizik Tedavi bölümüne yönlendirildim ve aynı şikayeti defalarca anlatmak zorunda kaldım.

Acil serviste karşılaştığım bir asistan hekimin “Ne yapalım?” şeklindeki yaklaşımı, sağlık hizmetinin ciddiyeti açısından son derece düşündürücüydü. Sürecin sonunda 5 seans fizik tedavi önerildi; ancak sigortamın bu tedaviyi karşılamasına rağmen hastane tarafından kabul edilmediği bilgisi verildi ve hastaya bu konuda net, tutarlı bir açıklama yapılmadı. Bu durum, kurumsal güveni ciddi biçimde zedelemektedir.

Bunlara ek olarak, hastane içi ulaşımda özellikle asansörlerin kullanımı ciddi zaman kaybına yol açmakta, net yönlendirme yapılmadığı için hastane içinde dolaşmak adeta bir fiziksel dayanıklılık testine dönüşmektedir. Tüm bu iletişim eksikliği, çelişkili tıbbi yönlendirmeler, tutarsız sigorta ve tedavi bilgilendirmesi ve personelin son derece düşük motivasyonu nedeniyle Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nden çok olumsuz bir deneyimle ayrıldım.

Bu süreçte yaşadıklarımın kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel ve süreçlerin detaylı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sağlık gibi hassas bir alanda bu denli plansız ve ilgisiz bir yaklaşımın düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.