Medicana Sağlık Grubu'nda Kötü Muayene ve İlgisiz Personel Deneyimi

25 Eylül 2025 günü saat 14.30 civarında 16 yaşındaki kızımın parmağı okulda incindiği için İstanbul’daki Medicana Hastanesi acil servisine başvurduk. Acilden ortopedi bölümüne yönlendirildik. Ancak ortopedi bölümü, kenarda köşede, depodan bozma gibi havasız ve oldukça küçük bir odaydı. Doktor z** S**'ın odasında muayene olduk. Doktorun Türkçesi net anlaşılmıyordu ve bizimle göz teması kurmadan, sadece "buz uygulayın" dediğini anlayabildik. Muayeneden hiç memnun kalmadık.

Şikayetimi iletmek için hasta hakları birimine gitmek istediğimi belirttim. Beni başhekimin asistanına yönlendirdiler, fakat o da bizimle ilgilenmek yerine yüzümüze bakmadı. Hastanede genel olarak kötü bir koku vardı ve ortamın kalitesi çok düşmüş. Özel sağlık sigortamı kullandım, ayrıca röntgen ücreti de sigorta kapsamında karşılandı.

Bu yaşadıklarımızdan dolayı hastanenizin doktor seçiminde çok daha dikkatli olmasını ve hasta memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.