to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Hospitals Özel Hastanede Bekleme Çilesi Ve İletişim Sorunları
İstanbul Ataşehir Medicana'da 03-01-25 de doç. Dr. ***** ***** oğlumun kırık ayağını muayene ettirmek için gittik. Röntgen çektirdikten sonra doktorun odasına döndük, ancak yoğunluk nedeniyle beklememiz gerektiği söylendi. 20-25 dakika sonra tekrar sorduğumuzda önümüzde bir kişi olduğunu ve 20-30 dakika daha beklememiz gerektiğini söylediler.
Devlet hastanesinde bile daha hızlı hizmet alabileceğimizi düşündüm. Tek bir oda ve kişiyle alçı işlemleri yapılıyordu. İşlemler bittikten sonra, 1. Kattaki bankodaki hanımefendi SGK'dan onay beklediğini ve gidebileceğimizi söyledi. Yanımda duran insan kaynakları görevlisiyle tartışmaya girdik. Bankodaki hanımefendiye, bir daha bu hastaneye gelmeyeceğimi ve sonradan ücret talep ederlerse vermeyeceğimi söyledim.
Bu sırada insan kaynakları görevlisiyle sözlü tartışma yaşadık. İlk kayıttan sonra röntgen için tekrar kayıt açmamız gerektiği söylendiğinde, bankodaki görevli beklemek istemiyorsanız ücretini ödersiniz dedi. Sigorta şirketimi aradığımda, hastanenin girişte provizyon açmadığını, saat 10:40'ta gelmemize rağmen 12:20'de provizyon için giriş yapıp 8 saniye sonra çıkış onayı verdiğini öğrendim.
Çıkış onayı gelmediği halde bizden beklemek istemiyorsak ücret ödememizi istemeleri kabul edilemez. Tss özel sağlık sigortamızın Ataşehir Medicana'da geçerli olduğunu bilerek randevu almıştık.
Değerli Hastamız,31193079 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”
Yazdıklarım çok anlaşılır çıkmamış konunun uzunluğundan. 1. Kayıt açtıktan sonra röntgen çektirmek için tekrar kayıt açmak kadar saçma bir şey olamaz diğer bütün özellerde çıkışta borcun varsa tahsil edilir, kaldı ki çalışanlarınızın soru sorduğumuzda ki direk cevabı beklemek istemiyorsanız ücretini ödeyin demek ne demek özel sağlık sigortam varken ve çıkışında sanki bizi düşünüyormuş gibi kimliğinizi alıp gidebilirsiniz dedikten sonra benim zaten bir daha gelmeyeceğim ücret isterseniz de vermeyeceğim dedikten sonra bunun tutanağını tutun kendi isteğiyle beklemeden çıkış yaptı vs vs tenkitlerde bulunup insan kaynakları hanımefendi'yide unutmamak lazım sanki ücreti ödeyecek durumumuz, özel sağlık sigortamız yokta, Allah elinize düşürmesin kraldan daha çok kralcı olmak denir buna bütün kabalıkları kötü sözü hak ettiniz oğlumun ve ailemin yanında rencide etmeye çalıştınız
Son olarak 10:40'ta hastahaneye giriş yapmış,12:20'de çıkış yapmışken biz. Ne hikmetse bütün işlemleri 12:20'de siz hem giriş için olan provizyonu açıp 8'Sn. Ye sonrada nasıl çıkış yapabilirsiniz. Bize sizin sigortanızla alakalı çıkış yapamıyoruz o zaman siz arayın çıkış yapın dedikten sonra sigortayı arayıp öğreniyorum durumu,10:40'ta zahmet edip giriş bile yapmamışlar tartışma yaşandıktan sonra 12:20'de ne yapılmışsa yapılmış.
Her yere şikayette bulunun, CİMER saglik bakanlığı, 184 Ben de sorun yaşadım, her yere şikayette bulundum, tviterdan saglik bakanlığı çözüm hesabına mesaj da atabilirsiniz, oradan dönüş hızlı oluyor