Medicana Sağlık Grubu Provizyon Onayı Alındı, Fizik Tedavi Randevusu Hiç Verilmedi

Medicana Ataşehir Hastanesi’nde fizik tedavi sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Doktorum 20 seanslık fizik tedavi için 25 Mayıs 2026 tarihinde rapor verdi, buna rağmen hastane 25 Mayıs’tan 12 Haziran’a kadar Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam üzerinden provizyon talebinde bile bulunmadı. Ancak 12 Haziran sonrasında Allianz TSS’ye provizyon girişi yapıldı ve hemen onay geldi.

Provizyon onayı çıkmasına rağmen hastaneden randevu için kimse beni aramadı. 7 gün boyunca hiçbir geri dönüş olmayınca 19 Haziran saat 10:25’te ben hastaneyi aradım, kayıt açıldı ve “size dönüş yapılacak” denildi fakat aranmadım. 25 Haziran Perşembe günü saat 11:28’de tekrar aradım ve Fizik Tedavi bölümünden birine ulaşabildim. “Sizi arayacağım” denilerek görüşme sonlandırıldı. Aynı gün saat 15:11’de, toplantıdayken arandım, açamadım ve bu saatten sonra bir daha arayan olmadı. 29 Haziran’da tekrar aradığımda ise 9 dakikayı aşan beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.

Bu süreçte 20 seanslık fizik tedaviden tek bir seans bile alamadım. Görünen o ki, provizyon onayı alınıyor ancak “nasıl olsa hasta başka yere gidemez” düşüncesiyle randevu süreci geciktiriliyor ya da hiç ilerletilmiyor. Burada ciddi bir kurumsal oyalama olduğunu düşünüyorum. Kapasiteniz bu hizmeti vermeye yetmiyorsa, neden provizyonumu bloke ediyorsunuz ve benim başka bir sağlık kuruluşundan hizmet alma hakkımı fiilen engelliyorsunuz?

Ayrıca aynı hastanede 8.000 TL ödeyerek yaptırdığım ozon iğnesi, ödeme cebimden olduğu için bir saat içinde organize edildi; ancak iş sigorta dosyasına geldiğinde sürecin kasıtlı biçimde yavaşlatıldığını gözlemliyorum. Yaşadığım mağduriyet üzerine Allianz sigortaya provizyon iptali için talepte bulundum, Medicana’ya da e-posta gönderdim fakat her iki adım sonrasında da hastaneden hiçbir geri dönüş alamadım.

Medicana Ataşehir Hastanesi’nden, genel olarak provizyonu alınmış hastaların bu şekilde oyalanmamasını sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını ve özel olarak da benim adımla açılmış provizyonumun derhal iptal edilmesini, böylece başka bir kurumdan sağlık hizmeti alabilmemin önünün açılmasını talep ediyorum.