Medicana Sağlık Grubu Hastane Yatış Ve Para İadesinde Büyük Aksaklık Yaşadım

Medicana Zincirlikuyu Hastanesi'nin iş akışlarında büyük sorun var. Özellikle hasta yatış ve hastaneden çıkışlarda inanılmaz bekleme süreleri yaşanıyor. Buraya yazma sebebim, hâlâ iade edilmeyen param.

Eşim 18 Nisan 2025 günü, doktorun kararıyla hastaneye yatırıldı. Banka sigortasının karşılayacağını bilmelerine rağmen, 1 saati aşkın süre boyunca hasta yatış kısmında bekletildik. İlgili kişi doğru şekilde sisteme giriş yapamadı. Daha uzun da sürebilirdi ama en sonunda odamıza geçişi sağlayabildik. Odamıza geçtikten 1 saat sonra onay alabildiklerini söylediler. Orada hakkımızı aramasak, hasta ve yarı baygın bir şekilde hasta yatış odasında bekleyecektik.

Yatış işlemi tamamlandı ve 2 gece hastanede kaldık. Doktorlar ve hemşireler gayet iyiydi. 20 Nisan günü iyileşip çıkış yapacağımızda yine 1 saat bekledik. Çıkış işlemi yapılmadı, tekrar hasta yatışa gitmek zorunda kaldım. Bu sefer ödeyeceğim miktarı hesaplamaya çalışıyorlardı. 1 saat geçtiğini söylediğimde biraz daha süreceğini belirttiler. Gitmemiz gerektiğini ısrarla söyleyince, "Şimdi 5000 TL yatırın, tahminen 3000 küsur bir ödeme çıkar. Gerisi için iadeyi hemen yarın başlatırız" dediler. Kabul ettik. Tam 9 gün geçti, iade yapılmadı.

Kayıt oluşturduk. G****Hanım isimli kişi, bankadan onay beklediklerini söyledi. "o gün fazladan 5000 TL vermeseydim, ödeyeceğim miktar o gün belli olmayacak mıydı? " diye sordum. Yine aynı şeyleri tekrar etti. "İade edilecek miktarın belirlenmesi için neden onay bekliyorum? " diye sordum. Yine bir şeyler söylemeye çalıştı ama dediğimi anladığından emin değilim. Sonunda telefonu kapattım.

İlk hastaneye yatışın zor olması ve bu iade ile ilgili birden fazla kayıt açıldı. Girişimi bir türlü yapamayan N*** Hanım ile ilgili şikayet yapıldı. Hepsinde bolca özür dilenerek kapatıldı. Özür dilemek, ilk hastaneye girerken yaşadığım bunalımı ya da çıkmadan önceki stresimi gidermiyor.

Sonuç olarak sizden tek bir isteğim var: Paramı iade edin. Küçük bir miktar üstelik.