Medicana Sağlık Grubu Annemin Astım Krizinde Acil Servis Yetersizliği ve İdari İnceleme Talebi

16.01.2026 tarihinde annemin astım krizi/atağı nedeniyle Medicana Bahçelievler Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduk. Acil serviste görevli Dr. ***’nın hastaya yaklaşımı, ilgi ve alakası ile mesleki değerlendirme süreci bizde ciddi endişe yarattı.

Annem, acil servise nefes darlığı şikayetiyle gelmesine rağmen, kendisine kapsamlı bir muayene yapılmadı. Muayene edilip edilmeyeceğini sormamız üzerine hekim, son derece isteksiz bir şekilde kısa bir değerlendirme yaptı; ancak bu süreçte temel bir uygulama olan satürasyon ölçümü dahi gerçekleştirilmedi. Acil servis gibi hayati öneme sahip bir birimde, nefes darlığı olan bir hastanın bu kadar yüzeysel değerlendirilmesi kabul edilemez.

Acil serviste anneme, aynı hastanedeki göğüs hastalıkları doktorunun ilk tedavi için uyguladığı protokol doğrultusunda ağrı kesici serum, kortizon serum ve oksijen desteği verildi. Ancak tüm bu tedavilere rağmen hekim süreci yeterince takip etmedi, acil servis süreci tamamlandıktan sonra hastanın durumu hakkında tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hastayı yeniden değerlendirme yönünde bir çaba gösterilmedi. Durumunu sorduğumuzda ise yalnızca “açıldıysa tamam” şeklinde, son derece yüzeysel ve tıbbi sorumluluk bilinciyle bağdaşmayan bir yanıt aldık.

Tarafıma ve anneme sunulan acil servis hizmeti, hem yaklaşım hem de tıbbi değerlendirme açısından yetersiz ve standartların altındadır. Bu nedenle, öncelikle ödediğimiz muayene ücretinin iadesini, ayrıca ilgili hekim hakkında idari inceleme başlatılmasını ve acil servisteki hizmet kalitesi ile denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekirse tüm yetkili kurumlar nezdinde de şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.