Medicana Hospitals Randevu Saatine Uymayan Doktor Ve Yetersiz Bilgilendirme

Medicana Ataköy Dermatoloji polikliniğinden Prof. Dr. *** ***'a 17.02.2025 tarihi 12.00 saatine randevu oluşturdum. Randevuma giderken trafikte kaldım ve bilgi vermek için aradığımda doktorun sekreterine yönlendirildim.

Kendisi bana hekimin 15 dakikada bir randevu aldığını, benden sonra da hastası olduğunu, 12.30'da öğle arasına çıkacağını, randevu saatimi geciktirmem halinde öğleden sonrayı beklemem gerektiğini söyledi. Ben de hızlıca davranarak ekstra bir çaba gösterip 11.55'te aracımı valeye teslim ederek 12.00'da bankoda hazır halde bulundum.

Personel 12.05'te kaydımı gerçekleştirdi ve bana beklememi söylediler. Doktor gittiğim sırada odasında bulunmuyordu ve onu bekleyen hiçbir hastası da yoktu benden başka. 12.25'e kadar tam 20 dakika boyunca beni beklettiler ve hekimin nerede olduğunu banko personeline sordum, bana bilmediklerini söylediler.

Zaten 20 dakika beklemiş olduğum için öğle arasından sonraki seansı beklemek istemediğimden kaydımı iptal ederek hastanenizden ayrıldım. Hekimin hastasının randevusunun olduğu saatte odasında bulunmuyor olması, hekime hasta kaydı açan personelin hastaya gerekli bilgileri (bekleme süresi, nerede olduğu, önemli işinin olup olmadığı) vermemesi, tarafımın randevusuna zor şartlarda yetişmiş olmasına rağmen 20 dakika bekletilerek zaman kaybı oluşturulması ve muayene olamadan hastaneden ayrılmam ile tarafıma yaratılan mağduriyetin Medicana hastanelerinin vizyonuna ve çalışma prensiplerine yakışmadığını düşünüyorum.

Bir sağlık hizmeti almaya çalışan hastanızı hem hizmet alamamasına hem de acele ettiğim için vale hizmeti almak zorunda kaldığımdan maddi olarak da mağduriyetimin tarafınızca giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca personelin de bu konuda yetersizliği ile ilgili aksiyon almanızı bekliyorum.