to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Hospitals Bilgim Dışında Alınan Randevu Hakkında Şikayet
Bilgim Dışında Alınan Randevu hakkında Şikayet
Adım Ersin E**** 21.09.2024 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak Medicana Hastanesi'nden bir randevu alındığını öğrendim. Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması ve böyle bir durumun yaşanması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmadığını düşünmekteyim ve bu konuda derhal bir inceleme başlatılmasını rica ediyorum. Ayrıca, tarafınıza bu randevuyu kimin ve hangi yollarla aldığını öğrenmek ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aradım iptal ettim ve nereden randevunun oluşturulduğunu müşteri temsilcisine sorduğumda bölümden alındığını söyledi. Bursa'da aynı ismi taşıyan aynı soy ismini taşıyan kaç kişi vardır, hadi diyelim ki olsun t. C. Kimlik kontrol edilmeden nasıl böyle bir işlem yapılıyor. Biri benim yerime randevuya girip hastaneden kaçıp gitse ben faturalandırılacağım büyük ihtimal. Temsilci yanlış alındığını isim karışıklılığı olduğunu söyledi böyleyse daha içler acısı.
İlgili inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica eder, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Değerli Hastamız, 30133327 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”
Tarafıma ulaşıldı, çözüm için teşekkürler. Sonucu değerlendiren hanımefendi'ye teşekkür ediyorum.
