Medicana Çamlıca’dan Rapor Temininde Gecikme Ve Sigorta Sürecinde Mağduriyet

3 Nisan’dan bu yana Allianz Sigorta şirketine iletmek zorunda olduğum iki adet raporu Medicana Çamlıca’dan bir türlü temin edemiyorum. Sigorta şirketi, bu iki tarihte aldığım hizmetlerin içeriğini, ne tür hizmet aldığımı ve raporlarda neler olduğunu görmek istiyor; ancak hastaneden bu raporlar tarafıma ulaştırılmadığı için sigortaya sunamıyorum.

Bu süreçte Medicana Çamlıca müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her ikisinde de bilgilerim alındı, ikinci görüşmede ayrıca e‑posta adresim istendi ve kayıt açıldığı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne e‑posta ile ne de başka bir yolla bana herhangi bir rapor gönderilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Çalışan biri olduğum için hastaneye giderek yüz yüze görüşme imkanım da olmadı; ayrıca benden böyle bir talepte de bulunulmadı.

Medicana Çamlıca’nın bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle Allianz Sigorta’nın istediği raporları zamanında sunamıyorum ve yaklaşık üç ay boyunca hak ettiğim hizmetten mahrum kalma riskiyle karşı karşıyayım. Raporların acilen e‑posta adresime gönderilmesini ve yaşadığım gecikme kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.