Taburcu Sürecinde Uzun Bekleme Ve Sigorta Onayı Alınmadan Ödeme Zorunluluğu

22.12.2025 tarihinde iki gecedir yatmakta olduğumuz Medicana Konya Hastanesi’nden taburcu olmak için sabah saatlerinde muhasebeye çıkış işlemlerimizi başlatacağımızı bildirdik. Buna rağmen Allianz sigortam üzerinden provizyon ön onayı alınamadığı gerekçesiyle yaklaşık 4–6 saat boyunca hastanede adeta rehin tutulduk.

Sigorta poliçemin bağlı olduğu acente temsilcimle defalarca, neredeyse 100 kere telefon görüşmesi yaptım. Kendisi üst birimlere ve müdürlere kadar ulaşıp sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, provizyon işlemlerinin ise hastanenin belirttiği gibi akşam 17.00’de bittiğini söyledi. Bu nedenle işlem aynı güne yetişmedi ve hastanede saatlerce bekletildik.

Uzun süren bu mağduriyetin sonunda hastaneden çıkabilmek için mecburen 18.872 TL ödeyerek çıkış yapmak zorunda kaldım. Dosya numaram 102254504’tür. Sigortacımın verdiği bilgiye göre, bu sabah itibarıyla işlemin onaylanması ve sigortanın ödeme sürecini başlatması bekleniyordu; ancak hastane benden tahsilat yaptığı için, sigorta şirketinin talep ettiği doktor raporunu saat 10.00’dan bu yana Allianz’a göndermeyi tercih etmiyor.

Hem saatlerce hastanede tutulmam hem de sigorta süreci tamamlanmadan benden ödeme alınması nedeniyle Medicana Konya Hastanesi’nin bu tutumundan şikayetçiyim. Allianz ile sigorta sürecinin bir an önce tamamlanmasını, doktor raporu dahil gerekli tüm evrakların sigorta şirketine iletilmesini ve ödediğim 18.872 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.