Medicana Ataşehir'de Doktor Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Özür Bekleniyor

Kızımın gribal şikayetleri nedeniyle 08.10.2026 tarihinde saat 08:40 için Medicana Ataşehir Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünden Uz. Dr. Ş**** Y****'e randevu aldık. Eşim iş yerinden izin aldı, günün ilk randevusunu seçtik ve 08:10'da hastanede beklemeye başladık.

08:55'te eşim asistana doktorun ne zaman geleceğini sorduğunda, seviyesiz bir tepkiyle doktorun yolunun uzun olduğu, trafiğe kalmış olabileceği söylendi. 09:00'da doktorun odasına gittiğimde asistan telefonda doktorla görüşüyordu. Doktor, randevusunun hangi hastayla olduğunu soruyordu, yani randevumuzdan haberi bile yoktu. Asistan, doktorun en az 15 dakika daha yolu olduğunu söyledi. Bu, randevu saatine göre en az 35 dakika, geliş saatimize göre ise 1 saatten fazla beklemek demekti.

Kızımı 1,5 yıldan fazladır bu doktora getiriyoruz. Devam etmemizin sebebi iletişiminin iyi olması ve muayenede sorularımıza cevap alabilmemizdi. Yetersiz bilgilendirmeyi dikkate alsaydık çok daha önce bırakabilirdik.

Anne baba iş yerinden izin alıyor, hastaneye geliyor; doktorun çok geç geleceğini anlayınca kızını okula bırakıp işine dönüyor. Sonuç olarak boşa giden bir sabah yaşıyoruz.

Hastaneden ya da doktordan bir özür telefonu bekledim, 11 gün boyunca arayan olmadı. Şikayetimi 20.10.2026'da Medicana WhatsApp hattından (0 5**********58) ilettim. Yetkili hastaneye ilettiğini söyledi, ancak bugüne kadar bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Kendi sağlık ihtiyaçlarım için Kadıköy Medicana'yı tercih ediyorum; doktorundan çalışanına kadar çok daha nazik ve ilgililer. Asıl sorum, Ataşehir Medicana'nın neden bu halde olduğu. Randevuya saygı ve bir özür bekliyorum.